一招聘会上，应聘女生（左）在与用人单位代表洽谈。 新华社图

　　近日，一条90后实习生拒给领导订饭的微博，引来网友热议。2012年被称为“90后入职元年”，他们个性张扬，拒绝标签化，他们能否承担起对社会、对家庭的责任？

　　“90后职场表现”调查显示，“离职率比较高”、“太自我”等是主要问题。

　　对此，专家们认为，开放、自由的成长环境，造就了90后群体张扬的个性。不过，他们也有敢于表达、接受新事物快、创新能力强等优势。因此，对他们应多包容，同时传统的管理观念也应更新。

　　21岁的王语（化名）今年刚毕业，但已换了三份工作。

　　6月，她在一公司从事招聘助理工作，7月初即离职了；8月，王语又到一房地产公司当文员，结果第二天就“闪人”了；9月，王语进了江北一咨询公司工作，2个多月后就辞职了。

　　不好管

　　三成多网友称90后爱跳槽

　　“工作感觉不合适就换呗，反正找工作又不难。”王语说，“招聘助理太累了，文员的工作太琐碎，感觉都不适合自己。”

　　记者调查发现，90后普遍对工作表现出不重视，都希望尝试不同的工作。他们跳槽的原因也多是“不喜欢”、“不适合”、“没有发展前途”等。9日，江北一咨询公司人力资源经理李艳丽告诉记者，90后占了员工总数的30%，但从去年到现在，离职的都是90后。

　　今年5月，在复旦大学管理学院主办的“2012中国人力资源发展与管理论坛”上发布的《2012中国薪酬白皮书》显示，90后员工作为职场新生代，离职率达30%以上，高出平均水平5%。对此，多家公司管理者告诉记者，与80后相比，90后择业更注重自我感受，工作热情短暂，频繁跳槽是缺乏责任感的表现。李艳丽担忧地说，新人不稳定，即使给了机会，他们也可能因为一点不顺心或不满意就辞职，大大增加了管理难度。

　　而近日，“90后职场表现”调查结果显示，受访的4599名网友中，36.54%的人称90后在职场中的主要问题是“工作热情很短暂，遇到挫折容易放弃，离职率比较高”。

    太自我

　　超三成网友称不懂人情世故

　　90后不只是爱跳槽，还比较自我。

　　调查显示，90后在职场的主要问题还有三个方面。16.89%的受访者认为，与90后沟通有代沟，“他们喜欢通过网络与人打交道”。31.62%的受访者觉得90后在职场中“太自我，不懂人情世故”。还有14.95%的受访者则感叹，90后“太实际，目的性很强”。

　　解放碑一家证券公司的李先生表示，去年，他的小组来了个90后，“很喜欢卖萌，对人也热情，大家都挺喜欢他，给了他很多帮助。”但今年，这名90后调到另一个小组后，“就像变了个人，有时见面都不打招呼，感觉目的性太强了”。

　　有优点

　　近四成人称90后接受新事物快

　　尽管步入职场的90后存在一些不足，但他们也有不少优点。

　　在调查中，不少受访者指出，90后也有敢于表达、接受新事物快、创新能力强等优势。

　　受访者中44.72%的人认为90后敢于表达；38.18%的人认为他们接受新事物快；19.11%的人称他们创新能力强。

　　22岁的晓潇2010年还未毕业，就进入一家网站实习，当销售助理。晓潇称自己的工作就是“打打杂”，联系客户、整理文案、买咖啡、订盒饭。去年毕业后，晓潇正式被公司录用，2个月后，她提交申请转到喜欢的产品运营部门。今年7月，晓潇在40多个员工中脱颖而出，成为三个获得总经理奖的员工之一。如今能说一口流利重庆话的晓潇，其实是江西人，她说：“人年轻，多听多说学得自然快。”

　　世纪佳缘高级副总裁瞿玮称，90后成长在信息时代，能很快接受新事物、新观念，他们的很多新想法如能被采纳，不仅会提高他们的积极性，也会促进企业发展。

　　原因

　　成长环境造就

　　90后张扬个性

　　为何90后在职场表现出不少问题？

　　11日，北京师范大学心理学院院长车宏生表示，每代人成长的环境都不一样，都有独特的整体个性。90后生长于市场经济环境和网络时代，在自由竞争、等价交换的社会氛围中耳濡目染，对物质的东西看得更重，也对实际利益和自我权益有更迫切的追求。
    车宏生表示，90后的个性就是鲜明地突出自我价值，他们不会将自己绑在不喜欢、不适应的工作上，而是趋向于寻找能实现自我价值的工作。“大部分90后家里条件比较好，基本没有生活压力与过重的负担，因此做事相对不计后果，喜欢我行我素，工作看心情。”车宏生认为，这造成90后对工作热情短暂、离职率整体偏高。

　　同时，车宏生表示，90后自幼成长在4对1或6对1的家庭，以自我为中心，习惯了家庭与社会的给予。家庭教育的溺爱，学校教育的忽视，使90后应对挫折准备不足，往往性格独立有余，生活独立不足。因此，他们参加工作后，就会表现出不愿被人使唤。中国社科院社会学研究所研究员唐钧认为，90后拒订盒饭事件，是个人处理问题的差异性，不要扩大化，社会需要更多包容。

　　11日，中国科学院心理研究所教授王极盛告诉记者，90后学生面对更加开放的竞争，显得过于开放、过于自我、个性比较张扬，这与社会更加民主密不可分。他们在工作中，更多地表现为对权利平等的要求，在什么岗位做什么事，忽略了对社会公德的遵从。“90后喜欢用网络获取信息，往往忽略了现实的沟通。”王极盛认为，这容易淡漠对他人、对社会的关心和责任。

　　建议

　　权力难换信服

　　管理不走传统路

　　90后的性格特征，给职场管理者带来众多挑战，如何让管理达到最佳状态，让90后在工作中扬长避短？

　　“对90后的管理观念应该更新了。”世纪佳缘高级副总裁瞿玮认为，90后可能会对某个“牛人”很认可，但对领导、权威的概念很模糊，所以单靠职务等硬权力，换不来他们的信服。管理者在技术、知识和信息方面的“领导地位”以及快速掌握新知识的能力，是对90后进行有效管理的重要因素。

　　因此瞿玮建议，针对90后个性强、职场情商不足的特点，要有针对性的培训，尝试利用更强的企业文化，帮助他们适应从家庭到社会、从学术到商业、从个人到团队的转变。记者从多家公司了解到，90后新人入职前都要与老员工一起接受拓展训练。江北一房产公司李先生表示，通过拓展培训，可让新老员工增进交流，培养新人团队意识。

　　同时，瞿玮称，90后人群特别追求个性，对他们的组织安排和管理方式也不能采用传统方法，管理者可适当营造轻松的氛围，给他们留下适当的张弛空间。“可以穿休闲服，还能在家里办公。”晓潇告诉记者，比较自由是她选择留在网站工作的原因之一。

　　另外，瞿玮表示，90后有很多新鲜的想法，管理者需要放下姿态，更多地倾听他们的心声。用他们能接受的语言、方式跟他们沟通，体现他们的自我成就感，可取得较好的引导效果。

　　江北一广告公司人力资源经理王琴晴告诉记者，他们公司建立了QQ群、微博群，有意识地培养和90后一致的兴趣爱好。“现在员工下班后经常聚会，没感觉有代沟。”王琴晴说，90后带来的新价值观和信息，还可提高工作效率、拓展业务领域。

　　管理者要适应90后的个性特征，90后又该如何尽快融入工作？

　　王极盛提醒说，年轻人个性张扬有好的一面，敢于挑战，善于表达。但不要随波逐流，对网络上流传的价值观要批判性地接受。同时，当面请教是拉近距离、增进了解的最好方式。

　　瞿玮则建议，90后初入职场要保持学习的心态，在做好本职工作的同时，将个人特点与企业的需求相结合，找到最适合的发展方向。

　　(记者 刘敏 实习生 龙宇)