互联网在中国成为安全可靠的工具，让大众普遍受惠，始自于马云1999年创立的阿里巴巴。时至今日，基于阿里巴巴的四大业务板块，无论是日常消费，还是创业、就业，或最“微不足道”的小生意，全球数不清的人得益于阿里巴巴便捷的网上交易渠道及最微小体贴的服务。

促外销拉内需惠及千万小企业

在杭州创业时，阿里巴巴的朴素愿望是让普通大众相信“天下没有难做的生意”。

阿里巴巴最早的业务从他们的第一个网站Alibaba.com开始。在今天看来，这个英文网站亮相伊始略显粗糙，但他们创业时“帮助中国数以百万计的、渴望出口的小企业将商品陈列于互联网，被全球的买家通过Alibaba.com发现”这个简单而直白的动机，在发展过程中发生了巨大变化，Alibaba.com不仅仅是一个中国小企业生意出海的平台，它承载着全球240多个国家和地区的小企业跨境贸易。

据统计，这个98%以上为免费用户的网站的2700万注册用户中，超过一半以上来自中国以外，平均每天数百万全球各地的买家来到Alibaba.com寻找商品和供应商，规模相当于每天有50个左右的广交会同时进行。

在Alibaba.com汇聚了众多国际化、跨境贸易的小企业的同时，拥有5000万以上注册用户的其姊妹网站Alibaba.com.cn则成为国内小企业的交互平台。这两个网站构成了阿里巴巴B2B业务的主体，而阿里巴巴另一个同样发展迅速的B2B创新业务“阿里速卖通”则极大地方便了国外用户在线购买中国的商品。

全球最大的购物网站是阿里巴巴的第二个业务板块“淘宝”，经过9年的发展逐渐分拆成“Taobao.com、一淘、天猫、聚划算”等几家公司，这个全国最主要的个人、小企业在线创业平台目前拥有4.7亿注册用户，每天吸引近9000万人来此消费，2011年11月11日“双十一光棍节”，来淘宝购物的人数超过1.24亿，这个数字相当于日本国家人口数。

据统计，2008年淘宝平台销售额超过1000亿,2012年预计可达1万亿，4年增长10倍,超过了美国亚马逊和Ebay的销售额总和。预计未来5年，淘宝平台的销售额将达3万亿，将超越沃尔玛全球销售总额。而淘宝的目标是，用14年的时间完成沃尔玛50年的销售水平。

无论是阿里巴巴的B2B业务、淘宝C2C业务、定位于“网购品牌品质之城”的B2C业务“天猫”，还是团购平台“聚划算”及提供购物服务的搜索引擎Etao.com（一淘网），阿里巴巴的原则都坚持于“创造环境、提供平台、建立机制”，正是这样的原则，才为众多的中小企业创造了数不清的外销与内销商机。

创新金融服务增拓海量就业机会

支付宝（Alipay.com）是阿里巴巴集团的第三个业务板块，目前已与170多家银行和金融机构建立了合作关系，它同美国的Paypal一样提供在线支付服务，但规模、服务范围及它为中国金融服务业所带来的影响及改变却远远超过Paypal。

支付宝的“在线购物担保”服务看似简单，它的重要意义在于为数以亿计的消费者的网上购物提供了安全保障，为绝大部分的消费者建立了信用档案。如今支付宝已成为一家以互联网的技术和理念为人们提供创新金融服务的公司，除淘宝网和天猫外，支持使用支付宝交易服务的商家已超过46万家，涵盖了网上零售、虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票、公用事业等行业，并支持12种主要外币的支付服务。与此同时，越来越多的人开始用支付宝为去支付例如水电煤气等很多生活当中琐碎的小额支付。这些服务可能很不挣钱，也很琐碎，但却为消费者的生活提供了极大的便利。

基于长期累积的数据资源，阿里巴巴对数以百万计、千万计的小企业很熟悉，因此，在支付领域之外，阿里巴巴希望通过信贷技术创新、互联网工具运用及数据化运营的模式为阿里巴巴、淘宝网、天猫网和支付宝平台上的小微企业和个人创业者提供可持续、普惠制的微贷金融服务，向无法在传统金融渠道获得贷款的弱势群体批量提供“金额小、期限短、随借随还”的纯信用小额贷款服务。

2012年5月18日，通过创新的网络贷款团购的形式，仅仅一个小时，1450位来自天猫网和淘宝网的店铺掌柜就团购完了1个亿的贷款，户均不到7万元。截至2011年底，阿里巴巴金融累计发放贷款426.56亿元，累计获贷客户10.62万家，不良率为0.36%。

而这项金融业务的展开，很大程度上依赖于阿里云计算数据，这是阿里巴巴的第四个业务板。阿里巴巴认为目前所拥有的海量数据是整个社会的财富，应该让它的价值得以释放，阿里云计算公司因此成立，并正在寻求建立平台和机制，使社会能够共享这些数据。

阿里巴巴不仅在提升对小企业客户的价值方面做出了持续有效的努力，在帮助解决小企业订单难、管理难、融资难的同时，阿里巴巴为社会创造了大量的就业机会。截至2011年12月31日，大淘宝平台已累计为社会创造1000万就业岗位，包括270.8万直接就业机会和超过770万的间接就业机会。（记者 刘燕）

《科技日报》（2012-07-10 三版）