认真接听市民热线反映驾照电子考试相关问题

考驾照（资料图片）

核心提示

5月16日，本报刊登了《考官解析：考照难问题出在驾校》一文后，一石激起千层浪，在社会上引起了强烈的反响，考驾照难再次成为人们关注的焦点和茶余饭后的热议话题。各大门户网站转发后也在网络上引发了热议。

昨日上午10时整，第一个打进热线电话的是家住西安市东郊的王先生。在1个小时的热线接听中，热线电话铃声此起彼伏热得烫手，先后有60人打进热线电话和西安市公安局交警支队车辆管理处副处长李艳频以及西安市车辆管理所驾管科科长倪小昌交流。

线路

山区路考线路初定

B2驾照在考试时将增加20公里山路，成为昨日热线中的一个热点。

倪科长在回答这些问题时说，届时学员所报考的驾校，会带领学员练习过涵洞、隧道、模拟高速公路等强化训练。目前，山区道路考试初步拟定路线为：鱼化寨——西三环——南三环——雁翔路——西部大道东段——雁影路——汤峪——焦岱——安村——东三环——西三环。具体路线待相关部门审批核准后，将于今年6月1日起开始实施。

路考

科三将装视频音频

四通八达的道路，带来方便的同时也存在着安全隐患，没有良好的驾驶技能无异于“马路杀手”，所以驾照考试的严格性不言而喻。

李艳频副处长说，公安部对驾照考试越来越严。去年4月1日起，全国地市以上的车管所科目一考试都要求采用计算机随机出题，自动评卷。今年4月1日起，公安部又规定，全国地市级以上的车管所科目二考试实施计算机自动评判系统。7月1日起，科目三考试也将有所改变，全国省会城市的车管所科目三考试将运用科技手段进行考试，考试车上将会安装视频和音频设备，以及网络技术适时传送考试成绩系统。

问答

1小时60名热线读者争相咨询

读者热线问题：报考驾照时有“保过费”“建档费”“邮递费”是怎么回事？这些费用是规定收取的还是驾校自己规定的？

车辆管理处副处长李艳频解析：车辆管理所并没有“保过费”一说，驾校收取“保过费”属于无中生有。现在驾照考试都是智能化，由电脑对考生的考试过程进行评价打分，任何细小的差错都会被电脑发觉扣分。考官无法对试卷进行修改，也就无法进行保过。个别驾校低价招收学员，中途假借车管所的名义收取所谓的“保过费”。希望报考驾照的学员，不要贪图方便，抱着交钱就可以轻松“保过”的想法，应该认真踏实学好每一个课时，靠自己的学习通过考试。

目前市场上有很多驾校，打着车辆管理所的旗号为考生建立考生档案的名义收取“建档费”，为考试通过的考生邮寄驾照，所收取的“邮递费”同样都属于子虚乌有。学员不要信以为真，到头来钱交了，考试还没有通过。

为了杜绝这种问题出现，车辆管理所和西安市驾驶员培训管理中心正在联合开展驾校违规经营和乱收费问题专项整治活动。主管部门要求西安市驾校一次性收费，不得多次收费。

读者热线问题：网上驾校是否可信？如何鉴别真伪？考照时间怎样安排？

驾管科科长倪小昌解析：要多浏览一些网页，多了解一些驾校信息，多看下驾校口碑如何。如果有时间，最好是亲自去驾校进行实地考察，看看他们是否有实地训练场地，训练车辆数量是否可以得到保障，是否有应考的训练项目等等。

按照公安部要求，C照一般在科目一考完后十天左右，会进行科目二考试，之后二十天左右是科目三考试。

科目二现在是智能考试，训练认真，悟性比较高的人一个月左右就可以拿到驾照。

读者热线问题：原先报考的C1车型，已经考过了科目一，现在希望改学C2车型，怎么办？

车辆管理处副处长李艳频解析：按规定C1驾照级别大于C2驾照，更改准驾车型是允许的，但需和驾校沟通关于培训费的问题。考试时，必须按照C2驾照重新受理，重新考科目一。C1与C2驾照考试项目相同，标准相同，但场地尺寸不同，考试车型不同。

读者热线问题：报考科目二，为何迟迟不能考试？预约电话为何不能预约？考试名额为什么很少？

驾管科科长倪小昌解析：驾校都是以盈利为目的的，个别驾校设备、师资不合格，招收学员过多，造成学员滞留驾校，迟迟不能考试，也无法进行预约。

有很多驾校下面设有小的报考点，但是车管所只给总校一定名额。能不能考试应与总校联系，总校会根据分配名额给学员安排考试时间。

读者热线问题：以前的人工考试和现在的电脑智能考试有何区别？电脑智能考试是否影响考照过关率？

驾管科科长倪小昌解析：智能机考和以前的人工考试，标准一样，难度一样。只是现在变成智能机考，考官无权改动任何人的成绩，考试更加公平公正。自己要认真训练，通过率还是相当高的。

读者热线问题：如何把摩托车驾驶证换成小车驾驶证？

驾管科科长倪小昌解析：可以到当地车辆管理所，办理一个增加准驾车型的业务。在取得驾驶技能准考证明满三十日并达到规定的培训时间后预约考试。当科目一、科目二、科目三考试合格后，一个工作日内核发机动车驾驶证。车辆管理所工作程序：收存相关资料并进行录入—收费—预约考试—考试—考试合格后制作发放驾驶证。

读者热线问题：驾校不合格，去哪里投诉？

车辆管理处副处长李艳频解析：西安市的驾校主要是由西安市驾驶员培训管理中心进行统一管理。现今西安市的驾校多为民办，存在较多的问题，若在驾校培训、收费问题上对驾校有意见，可以拨打西安市驾驶员培训管理中心的投诉电话：029—87896914。

支招

选择驾校几项注意

考驾照过程中，最头疼的问题就是面对纷繁交错的驾校信息，特别是网络信息的快速传播以及真伪难辨，报考人员应该如何选驾校？选好驾校学习之后如何顺利通过考试？如何在网络上找到实实在在实用信息？

西安市车辆管理所驾管科倪科长接受记者采访时，向即将报考驾校的人们支了几招：首先，应该了解清楚所报驾校的资质是否正规。有很多驾校总校下面又分设很多小的报考点，这样的情况最好在总校报名学习。其次，了解驾校信誉度，很多驾校承诺多，兑现少，报考时一定要注意这点，谨防上当受骗。再次，注意驾校教练车辆的多少，师资力量如何，是否有训练场地，是否有应对考试的科目。报考后，要认真训练，踏踏实实上完所有课时。考试时，心态要好，尽量放松自己。对于网上驾校，有很多没有办校资质，群众无法鉴别，倪科长说西安市区合格驾校有69家，郊区有31家。他建议想要报考驾校的人可以记录下网上信息，然后到西安市培训驾校中心或者西安市交警支队管理处驾管科了解详细情况，咨询电话：西安市培训驾校中心，联系电话029－87896914，西安市交警支队管理处驾管科，联系电话029－88513133，辨别真伪避免上当受骗。

提醒

择校不要以价衡量

面对西安市驾校收费标准五花八门，想要报名考驾照的学员心里都七上八下没有底，到底应该选“物美价廉”呢，还是“便宜没好货”的驾校呢？

倪科长说，考取驾照所有的收费标准都是由物价部门统一核价。但是由于设施场地，师资力量等软硬件的不相同，以及驾校自身信誉度的不一样，导致报考驾校的费用不同。现在的费用一般在3000元左右。学员在选择驾校时不要以价格衡量驾校的质量，而要看该驾校是否有资质，场地设备是否齐全。

注意

外地户口这样考

在昨日的接听热线中，还有大多数在西安工作的外地人，咨询由于不是本市户口，在报名考取驾照时，有没有政策规定？办理驾照应该走哪些程序？

倪科长说：“按照公安部111号令，对于需要申请C照和摩托车驾照的人员没有任何限制，外来西安打工者随时随地都可以报名申请驾照，但是，对于需要申请或者增驾B2以上驾照在西安打工者，必须到户籍所在地的车辆管理部门申请相关手续，然后再到当地车辆管部门申请办理。”

文／本报记者 晁阳 实习生 杨琼琼 姜雨欣

图／本报记者 阮班慧