县委书记黄启平在县级领导接待室接待来访群众

科教网讯（倪飞 黄向普） 为了让群众说话有机会，反映诉求有通道，沟通交流有场所，2010年8月，乾县县委、县政府创新社会管理，大胆决策，成立了乾县综治维稳指挥中心，设立了巡逻防控办公室、县级领导接待室、中心办公室和民情恳谈室，在民情恳谈室下又分设了涉法涉诉、涉农事务、社会事务、便民服务、城建拆迁及企业改制五个接待室，并从乡镇抽调了５名善做群众工作的副乡镇长担任接待工作。县级领导接待室由全体县级领导每周二、周四轮流接访，对群众反映的事项现场办公，寻求解决办法。为了给群众能解决更多的实际问题，在县城群众较为密集的地段选了临街作为办公场所。半年来，县级领导接待室和民情恳谈室已解决群众反映的事项121件，仅用了一周时间，解决了因交通事故13年来法院判决未执行之事，当事人自己称“他是报着试一试的态度来了，没想到还真办成了”。姜村镇康衍反映电信公司给自己田地栽电杆未做赔偿一事，多年上访讨一个说法，在该中心反映后立即得以妥善处理，给予1000元的赔偿，事后，本人非常感激，送来了牌匾，称维稳中心是“百姓的贴身小棉袄”。对群众反映事项，维稳中心协调相关部门做到了件件有着落，事事有回音。在工作中，通过认真听取群众哭声、吵声、骂声，了解到了群众所想所需所盼，群众反映庄基纠纷、停水、停电、网络没信号等等，这一切看来都是“鸡毛蒜皮”之事，可该中心就是从为群众解决这一件件小事抓起，真真切切为群众办实事，化解了民怨，推进了和谐稳定。