现如今，各式各样的教育培训机构充斥着人们的眼球。虽说，这些教育机构在教学方法上的不断创新，能给学子们的素质和成绩带来提高。但不能忽略的是，由于教育培训市场的监管失调，一些培训机构出现了虚假承诺通过率、报名容易退费难等问题，从而引发一系列学员与培训机构之间的矛盾。

　　【矛盾一】通过率90%？

　　哈尔滨市某考研培训中心工作人员：我们从事这行已经5年了，很有经验。我们的每期培训班，考试通过率都达到百分之九十以上。

　　哈尔滨市某国家计算机考试培训班学生张群：我是看到传单上的“包过”字样才报名的。但是，我已经考过一次了，没有通过。问学校，他们回答说是我自己的原因，让我重修一次。

　　【矛盾二】退费？不行！

　　哈尔滨市某英语培训机构学员刘小姐：当时报价学费是一年3600元，有手写的收据。学了2个月后，我有事不能继续学了。去退学费时，学校不给，说是做学校建设了。

　　学员吴先生：我报的是会计证考试的培训班。报名缴费时，学校说“包过，不过退款。”可是，考试后我并没有通过，我按约定去学校退费，学校负责人却告诉我：“钱不能退，只能免费重修一次，但考试的报名费要自己付。”

　　【矛盾三】学校变成幼儿园

　　哈尔滨市动漫学员刘瑞祥：我今年参加了“世纪传奇”动漫学校的培训。暑假时，我回了一趟老家。再回来时，学校原来的地址就变成了幼儿园，培训学校老师的电话也成了空号——我已经交了1000多元学费，就这么打水漂了。

　　学生肖小姐：前些日子，我看到墙上贴的传单说，有英语四级考试包过班，就打电话咨询了一下，感觉不错，就准备去汇学费。汇钱之前，我准备去看看学校环境，发现那个学校的地址是错的。问了别人才知道，那是家假的培训学校。

　　【矛盾四】教授在读研究生？

　　哈尔滨博远培训中心：我们培训中心的老师，都是工大教授级别的；在我们中心上课的老师，必须通过严格培训才能上岗。所以，你们放心，质量绝对是最好的，而且经验丰富，教过很多期学生了。

　　博远培训中心某学员：我在这里上三次课了，每次老师都不是同一个人，都很年轻。其中一个老师自己介绍说，他是在读研究生——让一个年纪这么小的学生给我们讲课，真是不放心。(实习记者 朱林丽 邵琳琳)