日前,无锡松下冷机有限公司向国家质检总局递交了主动召回报告,决定从2010年8月4日起,主动召回松下公司于2007年3月到2009年3月期间生产的B20—B26/C23—C29系列,9个机种共计365574台电冰箱。

　　沈阳情况究竟如何？记者昨天进行了调查。

　　无偿上门检查和零部件更换
 　
    据了解,松下本次主动召回的电冰箱,由于控制冷媒的零部件（冷媒控制阀）中采用了红磷阻燃剂,高温高湿环境下,可能造成冷媒控制阀线圈断线,导致发生“冷藏室不冷”或者“冷藏室过冷”的不正常现象。

　　对此,松下电器有限公司以及无锡松下冷机有限公司在网络实施公布,松下冰箱用户可参照机种名称和制造年月标示进行甄别,凡在检修范围内的冰箱用户均可通过电话、电子邮件、网络受理的方式获取松下无偿上门实施检查和零部件更换,从而尽快消除产品可能存在的隐患。

　　遗失保修卡、发票仍可召回

　　松下电器沈阳分公司的工作人员表示,松下冰箱只有召回的型号,在高温高湿的情况下,才有可能发生这种情况,所以松下其他客户不用恐慌。

　　另外,因为这次召回机器涉及的生产时间最早的是2007年,很可能有一些用户已经遗失保修卡、发票,但没关系,只有冰箱后面记载型号的标牌在就可以。

　　沈阳地区有多少位用户拥有召回机器？客服人员介绍,截至到和记者通话时,仅接到少数几位沈阳地区用户的电话。不过,虽然其产品只是型号相同,但并没有出现故障。

　　市场平静,销售未受影响

　　“现在还没有人来反映自己家冰箱和召回的型号一样。”昨天在太原街国美新活馆冰箱专区,一位工作人员见到记者咨询松下召回冰箱,从抽屉里拿出一张复印版本的松下公司召回程序表。据她认为,松下这些款冰箱在沈阳销售不多,一是因为松下的机芯好,价格稍贵,二是因为松下冰箱多为风冷式,不上霜,南方购买较多。

　　来到中华路附近的苏宁电器(002024,股吧),一位女士前来购买冰箱,当记者提及松下召回事件时,其说,这是一件好事,最后她还是选购了一台松下电冰箱。随后,记者走访了皇姑区等家电销售点,发现此次事件均未影响松下冰箱销售。

　　家电行业大规模召回少见

　　松下主动召回问题产品的举动得到了中国质检总局和业内人士的肯定。中国家用电器协会副秘书长陈钢认为,如此大规模地召回在我国家电行业非常少见,这充分显示出松下勇于担当社会责任,把消费者利益放在首位的经营理念。

　　“目前虽然中国家用电器召回制度还没有执行,但是消费者权益比公司经济利益更重要,本着对消费者负责的态度,公司决定即日起召回所有在华问题冰箱产品,并对消费者带来不便深表歉意。”松下电器（中国）相关负责人表示。

　　召回是将缺陷产品退货吗？

　　调查发现,大多数消费者对家电召回制度存在一个明显的认识误区,以为召回就是将涉及的缺陷产品向厂商退货。在采访中记者了解到,本次松下电冰箱召回采用上门服务的方式无偿实施检查和零部件更换的措施,这样做是否符合召回要求呢？

　　对此,《家用电器产品召回管理规定的征求意见稿》中有规定,召回是指按照规定的程序和要求,对存在缺陷的家用电器产品,由生产商或由其组织其他经营者通过补充或修正消费说明、退货、换货、修理等方式。换言之,召回包括各种措施,生产企业为消费者消除产品缺陷采用的换货、修理等行为都属于召回范畴。