大堂故事-书影

    中国首部由银行大堂经理根据工作日志撰写，描写基层银行大堂经理工作和生活的纪实文学作品《大堂故事》，近日由远方版社出版发行。该书共收录农行大堂经理日志随笔82篇，分《情系客户》《学习自助》《快乐团队》《客户真情》四辑。作者以细腻的笔触和纪实的手法，真实记录了农行大堂经理在工作中的见闻故事和内心感悟，再现了农行职员在农行转型时期的心路历程，从一个侧面反映了农村金融、经济和社会的发展变化。著名散文家周同宾和中国农业银行南阳市分行行长赵乐飞分别作序，给予高度评价。

    首届鲁迅文学奖得主、著名散文家周同宾称赞作者“用无数的细节让无数的男女老少敞开心扉，心花怒放，彼此见心、知心、交心、贴心、心心相印，从而在农行和客户间架起一道道连心桥。……写出这些，不只有文学的价值，也有社会学、历史学、档案学的价值。” 赵乐飞行长指出，这本书农行推行规范化服务的一个结晶，书中的案例故事从不同侧面诠释了农行的企业文化理念，是农行“大行德广，伴您成长”追求的真情实践和生动写照。专家表示，该书与一般的银行业务书不同，它记录的见闻都是大堂里发生的故事，读来兴趣盎然，感人至深，是银行业增强企业文化凝聚力、提升员工职业荣誉感的生动教材和励志佳作。

    据了解，作者刘道惠系河南省唐河县农业银行车站支行大堂经理，长期在银行一线工作，始终以爱心和微笑热情服务，赢得了广大客户的喜爱和尊敬，多次被评为南阳市农行优秀储蓄员、柜员、先进工作者及河南省农行优秀大堂经理等。