《基本医疗卫生与健康促进法》对家庭医生签约服务内容作出规定：国家推进基层医疗卫生机构实行家庭医生签约服务，建立家庭医生服务团队，与居民签订协议，根据居民健康状况和医疗需求提供基本医疗卫生服务，家庭医生签约服务的重要性已不言而喻。
据相关数据显示，截至2018年底全国经培训合格的全科医生有30.9万人，该数据与《关于改革完善全科医生培养与使用激励机制的意见》提出的2030年每万人拥有5名全科医生的目标，仍有较大差距。
为积极响应政策，2019年下半年，平安好医生在全国率先推出划时代家庭医生产品——私家医生，费用低廉，并迅速获得C端、B端用户认可。仅一年的时间，平安好医生私家医生产品问诊好评率就已高达99%，在业界建立起较好的服务口碑，形成规模效应。
随着用户需求的不断提升，平安好医生对私家医生服务也在不断进行升级更新，其优势也逐渐凸显，目前私家医生服务主要有以下三方面的特点：
专业的医生团队。提供直接服务的私家医生，是来自瑞金医院等知名医院的名医，拥有多年从业经验，且均属于平安好医生的自建医生团队，保证有足够的在线时间。
覆盖广泛的支持体系。私家医生服务与全国多家三甲医院合作，进行转诊;与全球排名前十的顶级医院深度合作，必要时进行就医安排;此外，与2000家以上的检验检测中心展开合作，私家医生可以帮用户预约检验检测，报告完成后还可直接回传至医生处。
服务快捷。私家医生可以提供7*24小时在线问诊咨询、名医二次诊疗意见、线下医院门诊就诊安排、健康管理、慢病管理等主动式医疗健康服务。用户可以加私家医生的微信，像熟人一样随时随地交流。此外，私家医生服务还与3.2万家药店合作，来满足一小时送药上门服务。
平安好医生希望借助私家医生服务，实现服务千万家庭的目标，做到“让优质医疗健康资源围着用户转”的愿景，缔造互联网医疗服务终局。
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