2020年10月，平安好医生旗下私家医生产品全线升级，从单纯的医疗服务升级为医疗服务和健康管理服务，由“私家医生”升级为“私家医生”服务和家庭医生服务，覆盖个人及家庭，为每个用户及家庭提供有温度的健康管理。
个人版本升级到家庭版本
家庭是社会的最小单元，家庭健康也是全民健康的坚实基础。私家医生服务升级后，能涵盖从个人到家庭不同范围的健康需求，最多可实现8位家庭成员共享权益。另外，根据不同人群、不同家庭组成的实际健康需求，私家医生服务也会提供不同层次的会员服务可供选择，让医疗健康服务做到个性化、定制化。
与全国名医专家面对面交谈
除了服务范围的扩大，私家医生服务的升级更进一步丰富了服务内涵，新添了语音、视频在线问诊服务，满足了人们足不出户即可与全国名医专家面对面的需求，实现了医患沟通零距离。针对人们“看好医、看名医”的就医需求，私家医生服务联合众多专病领域学者和国家重点学科领导人，打造了名医工作室。全国顶级名医在线问诊，不仅能带给患者精准、可信赖的专家诊疗方案，而且还能让优质的医疗资源充分服务患者。
贯穿用户问诊就医全过程
此外，升级后的私家医生服务还贯穿了用户问诊就医的全流程，满足了线上线下各类医疗需求。不仅有全天候诊、咨询服务，还能提供医院挂号、门诊预约、转诊、陪诊、住院安排等服务，直击线下求医的痛点难点，用贴心让就医省心。
从全天候的线上问诊，到打通线上线下的全流程医疗服务，从个人的医疗咨询，到整个家庭的健康管理……私家医生服务的全面升级也是平安好医生战略升级迈出的坚实步伐。通过为用户提供全生命周期的解决方案，给予用户便捷、高效、专业、可靠的最佳就医体验，私家医生服务将助力平安好医生构建专业医患沟通桥梁，打造中国规模最大、模式最领先、竞争壁垒最坚实的互联网医疗服务平台。
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