会上,完美日记母公司逸仙电商联合创始人陈宇文发表了题为《新潮澎湃——从国货崛起看年轻人的爱与不爱》的演讲,详细分析了新品牌崛起的底层逻辑——企业对于用户的认知从占领用户心智到深度挖掘用户需求的转变。
整场演讲,陈宇文从当下美妆市场中中美市场占比的变化,新品牌和国潮品牌崛起的背后体现出的95后、00后代际消费者的消费趋势等方面谈及了自身对于用户的理解。之后又对“用户在想什么,需求是什么”进行了探讨,呼吁大家一起在生产、研发积累、用户需求感知、产品的表达力等方面多下一些功夫。
陈宇文认为,判断一个公司做的好不好或者能否在市场中找到商机的标准是“整个公司的年龄结构和整个基因结构和用户是否贴近,如果是很贴近,就是有机会。”
在谈及对用户理解时,他表示“过去品牌方法论中讲消费者的时候,更多是怎样能够占领用户的心智,是精神层面的,但对于互联网公司来说,已经不再仅仅在精神层面,而是把用户真实的需求、潜在的用户,在最底层通过算法、通过一些人工智能的方式,把它挖掘出来,从而找到共同的需求,再来匹配它和满足它”。
演讲过程中,陈宇文还分享了一些逸仙电商(完美日记)的尝试。比如在和用户的沟通和交流上,通过和用户建立直接沟通的链路,建立数据模型,同时在关注用户感情层面的表达上、在产品设计的过程中,加上对于艺术的探索、对时尚的引领、对质量的保证,最终让产品超出用户期望值。
据悉,2016年成立,2020年实现赴美上市的逸仙电商一直以“为中国乃至全世界的消费者创造一个全新的探索美的旅程”为使命,立志于成为一个可以孵化多品牌的美妆集团,公司核心的价值观就是为用户创造价值。现在逸仙电商旗下已拥有完美日记、小奥汀、完子心选、科兰黎、DR.WU(中国大陆业务)、Eve Lom以及皮可熊七大品牌矩阵,打造了从彩妆到护肤的产品品类闭环,实现了从平价到高端的初步覆盖。
在峰会上,陈宇文坦言中国新消费品牌在基础学科或者基础科技的研发、美妆的基础成分的研究和专利的配方或者是技术的研究等方面是有一定欠缺的,也指出“接下来的5年、10年,消费品牌要长红,在用户理解上超前一层,在底层基础设施上能够愿意花很多的时间扎扎实实地投入,来扎扎实实把这个差距逐渐抹平。”
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