近日，由百融云创人工智能实验室研发申请的“一种多轮对话智能语音交互系统及装置”正式获得国家知识产权局授予的发明专利权通知书。该系统旨在解决如何实现多轮对话、应对复杂语言以及对人工标注过度依赖的问题。
据百融云创人工智能智能实验室负责人介绍，此系统包含混合式语义理解、语义理解自适应和自动对话管理三大模块。目前，百融云创基于此项专利技术成功研发了“百小融”智能语音机器人，并在多个金融场景中成熟使用。“百小融”集成了语音识别、语义理解、对话管理、语音合成等多项智能交互技术，具备阅读理解、多轮对话、智能打断等特点，客户意图识别准确率可达到95%以上。
作为领先的独立AI技术平台，百融云创一直专注AI技术创新与应用，提供的产品及服务可嵌入至金融机构从获客、贷款发起、保险承保、存量客户运营到贷后管理的业务流程，为金融机构更智能的决策提供赋能支持。截至2021年3月31日，百融云创在中国累计为逾4800名金融机构客户提供服务，包括绝大部分国有银行、逾800家区域银行、绝大部分消费金融公司、100家主要保险公司及其他金融机构。
特别是在2020年疫情之下，百融云创积极运用科技手段，帮助金融机构应对在线化、数字化、智能化带来的巨大挑战和风险急剧上升的难题，公司的营收逆势增长，充分展示了百融云创的技术实力和高成长价值。
据百融云创最新发布的2021年第一季经营摘要，由于疫情后的经济和消费持续改善和2021年第一季金融业对营销的需求快速反弹，百融云创在2021年第一季的总体收入较2020年同期增长92%，达到4.09亿元，其中精准销售及保险分销服务受益于金融业营销需求的快速反弹公司在2021年第一季度取得了较高的同比增长，与2020年第一季度相比，分别同比增长了293%和93%。由此看来，百融云创已经完全克服疫情带来的冲击，重回正轨，未来可期。
同时，也证明了作为创业选手的百融云创，选择的是一条又长、又宽、又深的航道，这条航道可以容得下万吨巨舰。在数字化浪潮之下，金融科技已成为各个金融机构数字化转型的核心力量之一。未来，百融云创将根据市场发展的需要实现快速的产品迭代和技术升级，始终致力于引领中国金融科技行业的技术创新方向。
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