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全球新资讯:御临镇“三度”提升便民服务水平

2023-06-20 17:15:44    来源:四川科技网


(资料图片仅供参考)

为进一步提升便民服务水平,加强政务公开,优化办事流程,提高群众满意度,今年以来,广安市邻水县御临镇做实“三个度”,打造起了优质便民的服务平台。

统筹部署有“力度”。成立以党委书记为组长,分管领导为副组长,党政办、民政所、水务站、自规所、农业服务中心、农民工服务中心等站所室负责人为成员的便民服务中心领导小组,选派5名业务骨干开展便民工作,同时建立健全岗位责任制、首问责任制、限时办结制、失职追究制等管理制度,确保工作分配到岗,责任落实到人,确保便民服务有力开展。

为民办事有“速度”。按照“减少环节、优化流程、规范运行、便民高效”的原则,不断优化调整窗口设置,设置咨询服务台、休息等候区、自助服务终端,选派业务骨干轮流担任引导员,同时简化办事流程,实行一站式办理、一次性告知、一条龙服务,全力推进“一网通办、一事联办”便民服务机制,实现“一套材料、一张表单、一次申请、一窗受理、一次办结”,“一件事一次办”让群众省时省心又省力。目前,全镇日均一次性办结群众事项50余件。

便民服务有“温度”。充分发动镇新时代文明实践所志愿服务队力量,紧盯群众实际需求,积极推行上门服务、帮办代办、工作日延时服务等暖心服务举措,把“群众事”当做“自家事”,打通群众办事“最后一公里”。同时,围绕就业困难家庭、困难学生家庭、有精神疾病患者的家庭等重点对象,深入细致全面走访,发放便民服务卡,便于群众在遇到困难时随时求助,努力提供更加温度的便民服务。截至目前,全镇发放便民服务卡300余张。

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