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为流调电话赋予特殊身份标签 企业名片提升流调电话接通率

2022-09-03 11:27:15    来源:人民邮电报

“我刚才接到电话说是疫情流调,但我不确定是不是诈骗电话。”近年来,新冠肺炎疫情在全国各地频频出现反弹,流调工作是疾控部门在疫情防控工作中的重中之重,但老百姓却常常因为流调中陌生号码致电而产生拒接或者不信任问题。

为此,中国联通为流调或防疫相关工作人员开通“企业名片”业务,为流调电话赋予特殊的身份标签,有效解决流调或防疫工作者“我是谁”的问题,增强流调电话的可信度,快速获取群众信任,有效提升流调电话接通率。

“企业名片”是中国联通面向政府、企业、机构组织推出的创新型数字服务,可以在电话拨出时,将预设的信息以闪信方式展示给被叫号码。

针对不同对象的需求,企业名片支持设置差异化内容。客户可以设置在闪信内显示主叫身份或拨打电话目的信息,例如疫情指挥部流调组、卫健委、社区等不同部门或机构可以向被叫用户发送流调、询问、通知等内容。流调人员开通“企业名片”后,群众在接到来电时,手机会弹屏显示“【××市疫情流调电话】给您致电,请放心接听”“【××市新冠肺炎疫情防控办】××市疫情防控信息排查感谢您的配合”以打消群众对陌生电话接听的顾虑,积极配合流调或防疫工作,降低防疫工作者的沟通成本,快速排查疫情路径,为战胜疫情赢得更多时间。

除了应用于疫情防控、流调,“企业名片”业务可更广泛应用于金融、物流、政务、餐饮等多个领域,便于高效传达信息,有效推动中小企业有序复工复产及正向有利发展,对企业的品牌宣传、服务推广具有重要作用。

为保证名片信息真实有效,中国联通会对开通的企业机构组织的资质进行严格审核,确保企业身份信息可信度,提高来电号码的权威性,为群众把好鉴别身份的第一道关,让群众接听更放心。

关键词: 疫情流调 疾控部门 疫情防控 诈骗电话

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