莫道桑榆晚，为霞尚满天。时代向前，数字化大潮滚滚而来。信息时代，在老年人的幸福生活中，数字化成为不可或缺的重要元素。作为数字化主力军，中国电信始终致力于满足人民日益增长的美好数字生活需要，不仅针对老年人推出了一系列适老化服务，同时针对各个年龄层、各个行业的用户创新技术应用，提升服务，激发数字化应用潜力，打通经济社会发展的信息“大动脉”，赋能千行百业数字化转型。
加快新型基础设施建设筑牢数字化底座
近年来，中国电信积极践行建设网络强国和数字中国、维护网信安全国家队主力军的初心使命，提出并全面实施“云改数转”战略，积极打造服务型、科技型、安全型企业。
充分发挥网的基础优势，把握云的发展趋势，在业内率先提出云网融合的发展思路，坚持“网是基础、云为核心、网随云动、云网一体”，以云网融合牵引发展实践和科技创新，加快推进云网融合基础设施建设。坚持5G SA组网发展方向，建成全球首个5G SA商用网络;通过与中国联通全面开展5G共建共享，全球首创5G网络共建共享、业务差异化经营发展的建设运营新模式，建成全球首张且规模最大、用户感知一致的5G共享网络。全面落实“宽带中国”战略，率先开展千兆网络建设，拥有全球最大的宽带互联网ChinaNet和CN2-DCI精品承载网，建成全球规模最大的ROADM全光网络、国内规模最大的干线光缆网络。加快推进云计算发展，天翼云已成为全球最大的运营商云，市场份额稳居业界第一阵营，保持政务公有云市场的领先地位。打造自主可控、安全可信的云平台，已掌握弹性计算、分布式数据库等50余项核心技术。构建“2﹢4﹢31﹢ X﹢O”资源布局，在内蒙古和贵州两个地区建立数据中心园区，在京津冀、长三角、粤港澳、川陕渝4个区域布局一大批重点数据中心节点，与国家“东数西算”工程高度契合。
提升安全可控能力筑牢数字中国安全防线
中国电信始终把网络安全作为头等大事来抓，构建覆盖31个省(区、市)云网边端的安全能力池，持续提升云网安全防护能力，逐步实现安全能力按需随选和弹性部署;统筹规划数据融通、能力聚合、架构统一、生态开放的云网端到端安全能力体系，逐步实现安全数据集中化、安全分析智能化、安全运行编排化、安全服务能力化。持续拓展安全产品和服务，积极推广天翼安全大脑、量子密话、网络反诈等系列产品与服务，建成国内唯一有全网覆盖和全球触达能力的“云堤”平台，为行业客户提供业界领先的定制化安全服务。加大关键信息基础设施的安全自主可控力度，自主研发云网安全能力管理平台、5G自动化编排系统等关键核心能力，统一安全技术标准，确保数据安全合规。
加大科技创新力度努力打造科技型企业
中国电信以打造科技型企业为己任，积极争当“原创技术策源地”“现代产业链链长”，将围绕云网融合、网络安全、数字化平台等关键领域开展科技攻关。实现关键核心技术的自主可控，助力数字中国建设高质量发展，让全社会共享科技进步驱动数字经济发展带来的红利。
针对新一轮科技创新，中国电信制定了明确的时间表：到2035年，分三步把中国电信打造成科技领军企业和国家战略科技力量。中国电信年度工作会议提出的2022年七项工作重点中，科技创新高居首位。
为了实现打造科技型企业的愿景，中国电信将在四个方面发力：一是明确科研重点领域，构建前瞻研究、云网融合、网信安全和数字化平台“四位一体”的科技布局;二是建立科研组织队伍，建立应用基础研究、应用技术研发和运营式开发三个板块相互协同的研发体系，量质并重培养科技人才;三是推动科技创新成果产业化，聚焦重点领域，坚持规模与效益导向，实施企业内转化和行业外拓展双驱动策略，力争实现科技创新增量收入贡献由2020年的35%提升至“十四五”期末的70%，助力企业高质量发展;四是强化科研生态合作，坚持“自研﹢合作”双轮驱动。
发挥云网融合优势积极拓展数字化应用
中国电信加快推进以5G、云计算、人工智能、大数据等为代表的新一代信息通信技术与数字政府、数字经济、数字社会的深度融合，助力经济社会高质量发展。加速产业数字化发展，推出城市管理、公安立体巡防、远程教育、远程医疗等综合解决方案，推进“5G ﹢工业互联网”融合应用，积极赋能传统产业转型升级。积极推广数字生活服务，推出智慧社区、数字乡村等融合产品，铺设农村信息高速公路，为弥合城乡“数字鸿沟”、助力乡村振兴贡献力量。发挥大数据、AI等方面的优势，主动担当行程卡、健康码等智慧防疫系统的安全运营责任，助力科技抗疫。
倾听用户声音持续提升服务
一直以来，中国电信传承红色基因，弘扬“人民邮电为人民”的优良传统，始终坚持“用户至上、用心服务”的服务理念，持续提升客户服务品质和客户感知。在多年来用心服务的基础上，中国电信今年凝练六项关键服务举措，让数智服务全面覆盖、客户消费明明白白、关爱服务无处不在。
中国电信此前汇集了260多万条用户反馈和6000多位不同年龄段用户意见，聚焦强化明白消费、弥合老年人“数字鸿沟”、解决信息化生活不畅等客户反映突出的问题，针对性制定解决办法，最终凝练为六项服务举措：数智随心、关爱随心、网络随心、消费随心、便捷随心、安全随心。为更好地监督服务举措落实到位，中国电信还特聘“服务质量社会监督员”，对中国电信服务质量进行全方位监督。
针对老年用户，中国电信近年来持续进行适老化服务升级。当前，中国电信2.4万家营业厅设有为老年人等特殊群体优先提供面对面服务的爱心台席、“无健康码”登记绿色通道。同时，在数千家营业厅完成了无障碍出入口改造，在6700家营业厅设有“爱心翼站”，为老年人等需要特殊照顾的群体提供休憩补给、便民服务、特色服务三方面20余项关爱服务，同时专门针对老年人开设智能科普及防诈讲座、健康讲座、应急救护技能科普等特色活动，教老年人使用微信、买菜购物、就医挂号、导航打车、K歌娱乐等智能应用，帮助“银发族”轻松、安全地跨越信息时代智能应用鸿沟。
坚持绿色低碳发展彰显央企使命担当
绿水青山就是金山银山。中国电信多管齐下旨在打造绿色云网。采用自研基站智慧节能系统降低基站能耗，覆盖95%以上的5G基站，“十四五”末预计可节电超过450亿千瓦时。优化新型数据中心设计，采用蒸发冷却、液冷、分布式锂电等先进绿色技术，提升用能效率，降低能耗和碳排放;使用绿色电能，辅以自建绿能，推进节能降碳。通过简化网络架构，建设全光网络，同步推进低集成度、小容量、高能耗的老旧设备逐步退网，推动网络能耗强度持续下降。
“国之大者”，事关人民幸福，事关民族复兴。如今，数字化大幕已经拉开，主力军使命在肩，中国电信正全力奋进，实施“云改数转”战略，发挥云网融合优势，加大科技创新投入，更好地发挥数字中国建设主力军作用，不断为人民的美好生活添彩，持续推动数字经济高质量发展，在建设社会主义现代化强国的道路上贡献自己的科技力量。(晓镜)
