随着移动互联网、智能终端、新型传感器等的快速渗透和应用，园区、景区、场馆等文旅行业的售票系统正在经历着巨大变革。数字化的售票平台不仅可以降低成本、提高运行速度，而且可以整合门票、餐饮、文创、周边等一系列产品和服务，实现全线上的业务闭环，为文旅行业的高效、高质量运营提供有力支撑，进而显著提升由此带来的经济效益和社会效率。
华中地区的某大型实景演艺空间，自创立之初就意识到，数字技术正在打破和重购传统商业逻辑，只有加强信息中心建设，打造独有数字化品牌，才能更好的立足于文旅事业，满足人民日益发展的文化需求。该客户找到云梦智能，希望建设一个数字化的票务平台，助力线下实现智慧演出，通过“线上+线下”的方式为游客提供优质服务，快速裂变获客，增强游客体验，从而实现演艺空间的全数字化发展。
聚焦景区生态，提升数字化综合效益
(资料图片)
在明确客户需求后，云梦智能确立了数字化票务平台的建设目标，在完善景区生态和线上营销转化能力的同时，确保平台实现线上业务闭环。首先，通过微信生态、第三方平台、广告投放等多渠道获取流量；其次，设置多种营销组合方式，形成销售闭环，提升流量转化；然后，通过签到、答题闯关、游戏互动、抽奖等玩法提升用户活跃度和留存率；最后，通过分销有礼、周边文创、数字藏品等功能实现用户裂变，大幅提升全区信息化分享的能力，满足智慧文旅的现代管理需要。
为了达成该平台的建设目标，云梦智能规划了整套的数字活动运营系统，包括售票系统、停车优惠系统、排期系统、直播系统、优惠券系统、答题系统、电商系统、后台管理系统等。按照云梦智能的规划，这个数字化票务平台建成之后，将有力提升演艺空间的数据分析、数据管理、数据分享等综合能力，为演艺空间的高效益运营提供数据支撑。
与此同时，云梦智能统筹规划各个已建和在建的信息化系统的数据共享，进一步提升该演艺空间的数字化综合效益。
? 建立专属品牌：链接硬件、分销系统，助力线下智慧演出，构建万物互联的景区生态；
? 提升智慧管理：资源汇集与分发枢纽，产品自动收录到云仓平台，一键分销全国各地；
? 提高营销水平：夯实数据根基，如产品互通、订单互通、财务上通下达、大数据分析等；
? 增强游客体验：助力营销平台数字化转型，整合平台资源，实现快速裂变获客。
强化系统架构，塑造友好型票务平台
根据数字化票务平台的建设目标，云梦智能首先梳理了清晰的售票业务流程。云梦智能考察了国内外典型智慧文旅项目并吸取其先进经验，结合本土化景区营销需求，解决游客线上购票、线下核销的业务难题，优化游客使用体验，精简景区工作人员的业务流程，通过数字化平台实现C端与B端的效率最大化。
（图一 业务流程）
接下来，云梦智能采用国际一流的开发标准，打造先进的平台架构，通过数据层、业务层、应用层、表现层构建了整个数字活动运营系统。
（图二 景区票务平台架构）
考虑到演艺空间的业务发展和数字技术的快速更迭，云梦智能从方案设计到项目实施，始终从长远考虑、从全局出发，统筹规划和统一设计项目系统结构，采用符合国际发展趋势的技术、软件和设备，并支持多个层面的可扩展性，同时保证数据的安全一致，打造了一个成熟、先进、标准、可靠、易用的数字化票务平台。
项目建成之后，这个数字化景区票务平台成为该演艺空间全业务、全流程的数字活动运营系统，在为演艺空间提供高效益运营能力的同时，也为游客提供了丰富的数字化文娱体验，成为票务行业强化文旅版块的典型代表。
作为最早一批专注于网站建设的企业，云梦智能始终坚持标准化的经营理念，并通过云计算、大数据、智能化的先进技术手段，不断推动各行各业的数字化转型和升级。截至目前，云梦智能已经与阿里云、中国移动、中国联通(600050)、神州数码(000034)等大型云平台开展深入合作，累计服务50万+企业客户，成为助力企业上云、助推企业数字化升级的明星级服务商。
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（责任编辑：贺翀 ）关键词：
