近年来，市场环境发生了巨大变化。为了更好地赋能员工、提升获客效率并降低成本，越来越多的企业开始转而寻求各种数字化技术进行业务模式转型，智能销售类云端数字化工具也因此获得了瞬间爆发。这其中，一家名叫“励销云”的全流程智能销售Saas服务商在业界深受广大中小企业的青睐，短短几年便成长成为行业标杆企业。
据官方介绍，励销云致力于用人工智能（AI）、大数据等新一代技术创新，针对企业多样化的销售生态，提供从 “找客—筛客—管客再到沉淀数字资产”的全流程智能销售服务一体化解决方案，帮助企业实现全流程数字化商业智能的升级迭代。本期，我们来实际体验一番励销云的产品功能与实际效果究竟如何。
作为一款2B企业一站式的主动获客系统，励销云主要提供励销搜客宝、AI电话机器人、CRM以及SCRM四大产品线，客户结合自身业务需求，既可以单独购买某个产品线使用，也可以购买使用多个产品线功能组合。为了让用户更易于理解产品逻辑及功能演示，笔者归纳梳理两条体验线：“精准获客篇（销搜客宝+AI电话机器人）”和“高效管客篇（CRM+SCRM）”。本期我们来实际体验下励销云在精准获客方面是如何操作使用的吧。
励销【搜客宝】，高效找客
据相关市场调研数据显示：各类渠道成本逐年增幅超过30%，大部分中小企业销售获得有效线索单日不足10个，而且随着对销售素质要求的不断升高，销售离职率普遍超过50%。为了提升企业销售的获客效率与精准度，同时降本获客成本，励销【搜客宝】提供五种场景的企业搜索能力：智能搜索、地图获客、高级搜索、智能推荐和批量搜索。下面笔者从这几个维度逐一体验下。
智能搜索
从励销【搜客宝】产品后台操作界面可以看出，在智能搜索方面，励销云360°大数据全面覆盖企业，支持搜企业、找店铺，搜最近一年注册的企业，搜项目、工厂、渠道、展会等多种场景。
进入【找企业】功能模块，用户结合自己经营的目标客群属性，只需在搜索框汇总输入关键词，比如“汽车”、“财务代理”、“社区广告”等，即可获取海量线索。还可以通过企业名称、网络推广、招聘、产品、经营范围、相关人员等特定性的关键词，一键快速获取企业目标客户。
此外，【找企业】模块还提供多种行业标签，比如：原材料、工业品、消费品、商业服务，每个行业标签下面又有具体的细分，只为给销售带来更加便捷且精准的搜客体验。
与此同时，用户还可以根据所搜企业的所在地区、所属行业、经营状态、联系方式等维度进行针对性查找。点击查看你需要了解的企业，可以看到企业的工商信息、企业简介、经营情况、知识产权、风险信息等方方面面，省去了销售去网上逐个进行查找的大量重复性低效工作。最重要的是，它还提供了企业线索的联系方式，让你轻松获取联系客户的机会。
在单个企业信息页面，可以看到该企业的工商信息、企业简介、工商变更、企业发展、经营状况、产品数据、知识产权等全维度的信息展示。
在【找店铺】功能模块，用户可以通过店铺名称、店铺分类、店铺地区、团购信息、外卖信息等维度快速获取实体店铺客户信息，比如购物、家装、酒店、美甲、宠物、休闲娱乐、亲子活动等各行业客户信息资源。
高级搜索
如果说【找企业/找店铺】比喻成为“傻瓜式”搜索，那么搜客宝【高级搜索】功能模块就是智能搜索的升级版，它提供上千维度自定义配置，支持用户根据客户画像自定义构建搜索模板，然后根据自定义配置搜索条件进行定向搜索目标客户。同时它也提供海量模板，包括财税行业、电商服务、制造业、物流、教育、广告等，让用户可根据自身业务需求灵活配置，大大提升搜客效率和精准度。
在拓客过程中，借助企业或者联系方式【转线索】操作，将重点客户信息转为线索资源重点跟进。
智能推荐
对于企业销售而言，除了注重获客的“量”，同时也更看重获客的“质”。销售都希望能够对捕获的海量客源进行校准，从而获得更有价值、更易成交的优质客户。那么搜客宝的另一大功能【智能推荐】就派上了用场。
【智能推荐】支持销售人员“修改行业标签”、“添加地区条件”和“添加成交客户”来缩小搜索阈值。比如，销售可以将前期收割的线索中已成交的客户信息进行上传，系统自动识别成交客户的共同特性，有了这些特征依据，系统会自动优化搜客算法，为企业匹配与成交客户相似的目标客户，进一步提升成交几率。与此同时，用户还可以针对性地进行【转线索】或【不感兴趣】操作，系统内置的前言算法将深入挖掘潜在客户，不断提升客群线索精准度。
地图获客
除了线上高效获客，在线下的面销访客阶段，励销云【地图获客】功能模块能帮助销售快速定位查询拜访区域内的其他潜在客户，助力销售合理规划出行路线，使其达到一次拜访多位客户的效率，拓客成本大大缩减，提升成交几率。
批量查企业
对于手握大量目标客户企业资源，但是数据维度有限的销售来说，用搜客宝的【批量查企业】功能，批量导入企业名称，即可查询到该企业的工商信息、经营情况、各公开渠道的联系方式等全景情报。
线索
通过以上所介绍的获客工具获得的客户资源，销售人员将其转为线索，所有线索都将统计在【线索】模块。用户可以将所有的线索转出或者发短信，并实时进行跟进。
体验了励销【搜客宝】的所有内容发现，这种全新的智能获客方式，大数据、AI等技术的应用，可以说完全颠覆了传统的销售获客模式。以前，销售人员每天花费大量时间找客，耗费时间长。虽然有百度、微博等信息资讯，但获客精准度不高，还需要人为逐一甄别，效率十分低下。而传统会销、展销等线下面销合作方式，在疫情期间也基本行不通。
通过励销云，在搜客宝大数据的精准定位以及AI算法的搜索优化下就能帮助销售人员轻松找有“质”又有“量”的客户线索。这样一来，销售人员原先要花一大半时间在各种平台上找客，现在只需坐在家里，在搜客宝上动动手指就能获得大量且精准的客户资源，不仅提高了搜客效率，而且销售可以把更多精力放在重点客户转化上。
智能外呼，精准筛客
虽然大量的客户线索已经收入囊中，但是沟通筛客就成为了下一个难题。毕竟，销售人员平均没人每天最多打100通电话。这时候，励销云AI机器人就成了筛客利器。启用AI机器人后，可以将搜索到的客户线索交给机器人进行呼叫沟通。
励销云AI机器人具备模拟真人会话的能力，能够熟练且灵活地使用高级销售话术，能够应对不同场景下的客户提问，可以说非常智能了，而且它可以根据会话的有效信息，将客户按意向度归纳划分。整个过程业务员无需亲自操作，待所有致电完成后，销售再对意向度较高的A类客户进行优先跟进，大大提升销售效率。
在致电客户的环节，业内在一定程度上存在营销过度、精准度不足等问题。而另一方面，一部分企业客户也没有树立理性的营销观念，认为一切的营销致电都是骚扰。为促进行业良性健康发展，励销云与行业协会、媒体等机构共同发出“绿色营销”的倡议，倡导合理合规使用AI、大数据等数字技术，减少对公共营销资源的浪费以及对客户不必要的打扰，科学合理跟进客户。不得不说，这点是值得点赞的，也是行业领军企业该有的标杆引领作用。
总结
一开始初看产品操作界面的时候可能会被其众多的操作选项给“吓到”，然而笔者综合体验下来，认为励销云的产品设计还是非常人性化的，体验也十分友好。尤其是励销云提供的智能搜索、地图获客、高级搜索、智能推荐和批量搜索这五种场景搜索能力，其产品功能规划的思路是非常清晰的，真正深入洞察了用户的需求、痛点与使用习惯。而这也直接关系到该Saas产品是否能够让用户真正用起来、用得好、用出效果。
笔者在对使用过或正在使用励销云产品的企业负责人、销售人员的调查中发现，在产品“上手难易度”、“整体体验度”、“产品适配度”、“服务能力满意度”等方面，用户普遍给予3分以上的评分（满分为“5分”）。企业销售大多反映良好，并且普遍给予正面评价。《2021中国CRM数字化全景实践研究报告》中也专门针对励销云的产品进行了客户满意度调查，并且通过企业品牌模型分析给予了励销云4.9分的品牌BIV综合指数打分。
据《2021中国CRM数字化全景实践研究报告》显示，在云计算、大数据、移动化、社交化、人工智能、物联网的不断融合应用推动下，企业数字化需求呈现出体系化、一体化、完整性的特征。数字化CRM的服务边际在不断延展，从核心的销售管理场景，向前延展到营销场景，融入更多MarTech服务，不断加强线索、获客、触客能力；向后延伸到客户服务场景，加强与客户的持续联系，达成连续握手的目的。营/销的一站式服务将成为CRM的一个重点旋律，MarTech与CRM将产生更多的产品与服务竞合。
作为一开始以CRM服务起家的Saas服务商，励销云从2016年底开始便由CRM向售前的营销获客Martech延伸，开辟出一条智能获客产品线。几年的沉淀积累与开疆拓壤，在“精准获客”方面，励销搜客宝+机器人已经十分成熟。下期，笔者再带领大家一起体验励销云在向后延伸的“高效管客”方面有哪些强大的功能吧。
关键词：
