能量和信息是驱动人类文明进步的两大主线，两者共同决定了文明发展的高度。中国移动以“连接﹢算力﹢能力”，推动能量和信息在更大范围、更宽领域、更深层次加速融合，不断引领和创造新的需求。
十年来，中国移动四川公司始终以党建为引领，坚持以人民为中心的发展思想，践行党的宗旨、履行央企责任、融入四川战略、服务治蜀兴川，致力于用信息服务推动四川数字经济高质量发展，持续为治蜀兴川再上新台阶贡献移动力量。
从高山到“生命禁区”优质网络让大山与世界畅通连接
“手机信号有了，宽带电视通了，集体经济也发展起来了。去年，四川移动还为乡上建成了5G基站，通过网络，我们和大山外的世界相连，生活越来越好。”甘孜藏族自治州新龙县雄龙西乡腰古村村支书公布多吉高兴地说。
雄龙西乡位于国家乡村振兴重点帮扶县新龙县，平均海拔超3200米，村民主要以种植小麦和青稞等农作物为生。脱贫攻坚期间，在四川移动的帮扶下，雄龙西乡发生了巨大的改变。四川移动与甘孜州新龙县雄龙西乡签订“数字乡村”共建协议，公司党委高度重视，领导班子多次前往实地了解需求、推动帮扶，让这个高原深处、扎呷雪山下的小乡村插上了“数字”的翅膀，走上致富发展的通途。
“以前，村里还没有办公室和宿舍，我住在一间老藏房里，曾用塑料薄膜堵住四处漏风的房间墙缝，饮用水也要到河边去自己打，经常在大雪天徒步到农户家中走访。看到这样恶劣的环境，更加坚定了我想要帮助村民的决心。”回想起初到雄龙西乡卡鲁村的情景，四川移动驻村干部达娃一阵感慨。
“如今的雄龙西乡不同往日了，村村都有信号，还能在网上把我们的农特产品卖到外地，也可以在网上买各种各样新奇物品，日子真是过得越来越舒心了。”甘孜新龙县卡鲁村村民尼珠说。
四川移动以打造“人无我有、人有我优”的精品网络为目标，加强5G等新基建，5G已率先连续覆盖所有市州主城区，全省所有区县、乡镇通5G，宽带100%覆盖城镇及行政村，助力全省所有乡镇通千兆宽带。
布局智慧农业、打造“黑灯工厂”高效应用助力经济社会发展加快步伐
十年来，5G、AI、大数据等新技术融入经济社会发展，数字红利惠及民生。四川移动把握时代大势，打造以“5G﹢算力网络﹢智慧中台”为重点的新型信息基础设施，创新构建“连接﹢算力﹢能力”新型信息服务体系，主动开展前瞻业务布局，深入推进5G﹢AICDE深度融合，打造了超300个5G应用，助力四川建设具有国家影响力的科技创新中心，推动生产方式、生活方式、社会治理方式数智化转型。
“黑灯工厂”、智慧农业、5G云放疗系统……5G应用遍地开花，数字应用不断涌现。四川移动始终发挥行业优势和主力军作用，加速实现网络无所不达、算力无所不在、智能无所不及，用数字创新驱动四川加快建设智慧社会步伐。
在攀钢的远程矿车操控室里，操作员姚仕建驾驶着一辆“铲车”，熟练地将矿石从矿堆中铲取出来，放置到运输卡车内。实际上，这并不是一辆真正的铲车，它的可视界面由四块显示器连接而成。左边两块显示器模拟人的左右眼，显示着铲臂的位置;右边两块显示器，显示着铲车周边环境的180度监控信息。然而，它的操作方式与真实铲车一样。
姚仕建在攀钢集团朱兰铁矿的操控室里用它操控着几公里外的朱兰铁矿上的一辆真正的铲车。操作信号平均时延保持在20ms，这意味着姚仕建在这边发出操作信号之后，朱兰铁矿上的铲车在0.02秒后就会作出反应。一台铲车、一台钻车、两台运输卡车都使用四川移动打造的远程控制系统，每年大约能节约成本上百万元。
在朱兰铁矿的东北方向，凉山彝族自治州金阳县在实现脱贫摘帽后，聚力打响“青花椒”这一金字招牌，将“青花椒”作为实现乡村振兴的支柱产业。
四川移动以“1﹢3﹢N”为总体思路建设了凉山金阳县青花椒5G智慧园区，即“建立一个中心平台，提供三大服务，提供N种物联网设施及5G应用功能(5G无人机巡检及作业、5G轨道搬运机器人、土壤墒情监测、水肥一体化、气象环境监测等)”，提升农业数据采集监测、数据挖掘分析和智能决策能力，以5G﹢智慧农业推动金阳青花椒现代产业园区的高质量发展。
全面升级客户服务“心级服务”惠民利民赢得“人心红利”
“校园慢品坝坝茶，网络防骗告千家。智能手机如何用，请找移动蓝马甲。”参加四川移动“蓝马甲”助老公益行动并学会如何使用智能手机后，成都老人郑云飞喜滋滋地写下这些话。
十年来，我国成为全球最大最活跃且最具潜力的数字服务市场，移动互联网应用全面普及，这离不开移动等电信运营商十年来高品质的网络建设与运营，不断降低使用移动互联网应用的门槛，同时，持续满足不同客户差异化的需求。
面对个人客户超5300万个、家庭宽带与互联网电视客户均超1400万户、集团客户单位超240万家的市场，四川移动近年来实现了客户服务全面升级。面向个人市场，焕新全球通、动感地带和神州行三大品牌，深化连接﹢应用﹢权益融合运营;在家庭市场，构建全千兆﹢云生活服务;在政企市场，聚焦重点行业，配套全省属地化服务优势资源;在新兴市场，聚焦协同发展，提升客户体验。四川移动还创新把数字技术运用到服务能力升级中：家庭宽带远程排障率达80%，及时解决了因疫情防控无法上门服务的问题;10086全智能综合服务门户、客户感知提升管理平台等，通过数据驱动、AI赋能等，构建客户感知的洞察和预判能力，致力于打造“心级服务”，用心用情用力提升客户感知、赢得客户满意、锻造客户口碑。
四川移动还积极落实“断卡”行动部署，通过严格业务管理、提升技术手段、深入宣传培训等，积极配合公安机关多措并举推进反诈工作，切实强化客户权益保障。
站在新的历史起点，四川移动将始终牢记初心使命，聚焦广大人民群众的美好数字生活需要，充分发挥在网络化、数字化、智能化方面的技术专长和运营能力，让人民群众在共享信息通信发展成果上的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。(彭薇 黄粟)
