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近日，多位网友在社交平台发文称，收到山姆的召回短信，对“好健康”牡蛎精胶囊的部分批次商品进行召回。10月22日，山姆官方客服告诉南都N视频记者，“山姆应海关风险提示要求，对中国市场的相关涉事产品进行召回，并启动退款。目前仅能对涉事批次内产品进行退款，山姆暂时没有售卖相关产品。”
多位网友发文。
10月21日晚间，多位网友在社交平台发布了山姆发出的召回短信。短信内容显示，“我们接到‘好健康’品牌方的通知，需对已售出牡蛎精胶囊的部分批次商品进行召回。为保障您的权益，我们将直接为您办理全额退款，款项将原路返还给您，您无需进行任何操作，也无需退回商品。由此给您带来的不便，我们深表歉意。”
该消息随后引发热议，不少网友表示，“已经食用了相关产品”，并对安全问题表示担忧。
南都记者查询后发现，10月10日，中国海关总署进出口食品安全局官网发布《关于“好健康”牌“牡蛎精胶囊”产品的风险警示通告》。通告提及，海关在开展跨境电商零售进口食品安全风险监测时，从多家跨境电商平台企业售卖的标称为新西兰、澳大利亚“好健康”牌的“牡蛎精胶囊”（GOOD HEALTH OYSTER PLUS）中检出污染物成分，产品批次号分别为B05M、C25M、D36D、E96B、F36C、F46C、G66E、G76E、J26E。
10月14日，“新西兰好健康Goodhealth”官方账号发布《好健康牌牡蛎精胶囊主动召回公告》。公告称，公司尊重并严格执行海关监管要求，会同境外生产企业决定，对消费提示所列批次产品在中国跨境电商零售进口渠道实施主动召回。公司已采取停止销售、库存封存、渠道通知、生产企业排查等措施。
10月22日，山姆官方客服就此事向南都记者表示，“近期海关在进口商品抽检中，发现标称新西兰、澳大利亚‘好健康’品牌的牡蛎精胶囊检测异常。山姆应海关风险的提示要求，对中国市场的相关涉事产品进行召回，并已启动退款。”
同时，该客服表示，“目前仅能对召回批次内的产品进行退款，不在涉事召回批次内的相关产品是无法退款的。山姆暂时没有售卖相关产品。”
