据了解，残疾人乘客需按照轨道交通乘车规定，经车站安检后，向客服工作人员出示《中华人民共和国残疾人证》换取福利票，通过闸机或边门免费进站乘车。为最大限度满足残疾人的出行需求，轨道交通各车站将逐步对导向标志、无障碍设施进行优化，残疾人乘客可通过服务热线、车站电话等渠道进行相关问题的电话咨询和预约服务。

天津是继西安、南京、深圳后第四个实现全部残疾人免费乘坐轨道交通的城市。