说起华尔街英语的发展历程，就不得不提到华尔街英语的产品及形象经理Steven James Lee-Graves先生，作为华尔街英语元老级的员工，他对华尔街英语的了解想必是再深刻不过了。据了解，Steven每年都会对全国这70多家中心进行探访，每家中心每年至少探访一次。几年前，全国只有45家中心时，几乎每年每家中心Steven要到访4次。

2017年，华尔街英语学习中心全面升级，新中心与旧中心在设计上有所不同，新中心的设计由世界著名设计公司、世界上第一款苹果鼠标和第一款个人笔记本电脑的设计者——IDEO公司担纲设计。升级之后的学习中心，环境更利于交互学习，透明的半封闭式学习空间从物理学角度有助于学员在华尔街英语舒适的学习空间里安静放松，专注于学习;巨幅落地玻璃映射华尔街英语形象大使水印海报，半开放式的学习空间宽敞明亮，外教小班教室，还有VIP专区，以及华尔街英语特有的红蓝色调勾勒整个学习区的动线，简约而大气，彰显现代立体审美空间感。

同时，在学习中心环境形象日常维护方面，据内部数据显示，华尔街英语每个中心的维护区域已达700多处，且需要随时更新。截止去年9月，更新升级和新增区域添了70多处，这些工作虽然细微，却与用户体验息息相关。从内部形象到外部形象标识管理，都有Checklist并定期检查，一旦出现不符合要求的情况，即刻生成问题报告并马上解决。让每一处都没有疏漏，有章法和措施可寻。

Steven James Lee-Graves(左) 在检查中心的设施

华尔街英语对于学生的用心不仅仅体现在教学方面，对于学生的学习生活华尔街英语同样也是一丝不苟，也正是因为华尔街英语的这份用心，让华尔街英语一直在学员心中有着不可撼动的地位，成为了诸多想要提升英语能力的人的不二之选。

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