电商3.0时代，内容电商成为新的行业风口

消费者在电商3.0时代，呈现出购物习惯数字化、个性化、场景多元化和社交化等特点。换言之，现在的流量竞争不仅仅是价格战争，更多的是一种感情的互动。商品需要附加更多“感情文化”，主动向消费者靠拢，而这个能量就是内容，优质的内容才能吸引消费者购买欲望，如果接触过抖音这个平台的用户，我们可以很容易发掘抖音中那些内容电商的“影子”。当前京东、淘宝各大电商平台的直播与各类IP的出现，就是在与用户产生感情互动从而与消费者直接建立联系，引起消费者的情感共鸣，产生购买行为。

对比京东，淘宝对比京东本身具有很大的优势，许多二三线以及以下的城市，知道淘宝却不知道京东，淘宝优先一步从城市步入农村，，而京东在淘宝之后也向农村包围，但效果却没有想象中那么如意，淘宝直播的兴起也先于京东，京东随后也开启了京东直播这个平台，说到底无论是淘宝直播还是京东直播，主要吸引的还是站内流量。

京东最近为什么要多次召开内容电商会议，很多的原因就是京东流量的缺失让京东不得不走出这一步，京东站内流量虽然仍然稳步增长，但是其流量的增长有限，需要更多的站外流量来源，所以，京东方需要更多的商家通过自我手段吸引站外流量，从而提升京东站内流量，这就是京东现在必须要要做的事情。

这就是久点发力内容电商的一大契机，也是久点电商为什么投资图文字节的原因之一，那图文字节到底是什么？（只是简单介绍，后边才是重点）

图文字节即莆田市图文字节文化传媒有限公司，成立于2017年8月，是久点电商旗下一家集新媒体营销策划、内容电商和富媒体于一体的内容型运营公司，公司涵盖自媒体，电商达人，短视频，直播及网红等领域的内容策划、制作及输出，为站内外资讯网站、媒体平台、电商平台等渠道做内容的供应输出及品牌方产品落地变现的内容电商转化。

但是有一个问题是虽然许多人知道内容电商很火，是红利产品，但这些人仍然不知道内容电商到底是什么。

内容字眼上的含义我们可以理解为内在修养，外在仪容。即文章，图片，视频要有内涵，标题要有吸引力。但是内容电商不仅仅是如此。还有渠道的拓展，如何提高用户触达度，做内容电商都要做好。

要做内容电商我们首先要了解内容类型的变化阶段，其次还要先从电商流量发展史去了解。

第一，内容类型有哪些转变？

图文字节给出了几个内容类型的转变阶段。

视频-短视频-互动视频

1、 从图文到视频，增加的内容的格式，给予用户更多的视觉体验；这个阶段的内容形式大多比较单一，篇幅较长，但是随着用户耐心越来越低，长篇幅、长时间的内容受到很大的限制。

2、 从视频到短视频，增加的是用户打开率；用户越来越没有耐心，用最短的视频表现最多的元素是短视频最大的优势；

3、 从短视频到互动视频，增加的是产品和用户间交互体验的感觉；这个阶段以直播为主的互动视频增加的是用户感情交流，更能够直接触达用户的心灵；

第二，电商流量发展史是什么样的？

图文字节通过观察总结得出以下结论。

京东站内内容电商1.0，这个阶段其流量来源主要是京东站内，包括首页、搜索、活动、APP端、排行榜等等页面，这个阶段的流量来源在我们久点研究院的公开课中有讲到。

到了京东站外内容电商2.0这个阶段，拓展京东外自媒体渠道成为一种趋势，包括了文字、图集、视频等等内容的发展。

京东站外内容电商3.0，这是久点电商基于“京X计划”的全案全端内容制作，输出及内容电商转化；

内容电商难道就这3个阶段吗？其实还有一个阶段。

MCN机构4.0，依托PUGC产出融合全新媒体入口+电商闭环实现持续性内容变现；

其实仅仅了解了这些其实是不够的，要做内容电商还要考量自己的产品是否适合去做内容电商，要知道并不是每个领域类目都适合做内容电商，图文字节根据自己的经验，公司战略规划部署了自己未来需要服务的领域。

1、 基于京东POP，自营及全球购三大生态考虑，侧重选择精专类目；

2、 基于站内内容营销八大领域聚到规范及优良考核，侧重选择精专领域；

3、 基于京东官方机构联合营销活动和久点电商达人机构百家千家品牌库筛选，侧重选择精专品类；

做内容电商不仅仅需以上这些东西，如果只了解内容，渠道，那还不能够很好的去做内容电商，内容电商最终要面对的是是谁，我们都很清楚，那肯定是客户。首先我们就需要了解客户分布。

图文字节对自己的客户有着自己的比例要求，2017年全球购店铺及2018年京东店铺占比25%；2017年自营店铺及2018年内容电商平台占比20%；2017年POP店铺及2018年线上电商平台占比45%；2017年类导购平台及2018年类导购平台占比10%。

并且在这基础上要服务于50%的头部品牌、30%的腰部品牌、20%的尾部品牌；

服务头部，可以满足长期BD资源发展规划。可拓展70%的CPS佣金收益，符合快速建立成功案例模型和品牌库头部商家的领导效应；

而服务腰部，是为了缓解头部更换服务商及构建自有内容推广渠道所带来的短期运营成本压力，可拓展25%的CPS佣金收益，适合丰富品牌库商家层级，具备培养头部品牌商家的潜力；

最后服务尾部，有助于短期区分商家资质层级及利用客户数据反馈来指导品牌库客户梯度指数的更新，可拓展5%的CPS佣金收益，适合偏冷领域及类目数据的投放测试；

在内容电商渠道拓展思路上图文字节对内容的可触达端做了进一步深化划分，从站外自媒体到联合优质资源，做到内容触达度最高最优化。其中15%衍生站外自媒体（微信，知乎）做全端分发；25%联合纯电商或泛内容电商平台拓展站内联盟；10%运用所处平台的官方认证资质为媒体软实力；50%围绕以各ID账号数据为基础的媒体硬实力；这个比例只做参考。

说道这里需要提一下内容闭环能力，什么是内容闭环？其实就是场-货-人之间的紧密联系。

场-人之间的联系：内容闭环的核心就是内容形成场景促进人的具体转化行为；

货-场之间的联系：内容闭环的基础就是具备相应的货品在合适的场景下展现；

了解上边那些可以了吗？NO！NO！NO！内容电商毕竟兴起没有多久，需要培养出更多更优秀的人才去发力内容电商。那如何定义人才？如何培养出合格优秀的人才？

对于人才的定义，图文字节认为需要从品质道德、专业技能，格局认知三个层面去考核。关于人才培养，图文字节认为人才培养不仅仅是从小白到定向岗位的的培养，更需要完善的晋升制度以及淘汰制度。优秀主干人员福利政策，这一系列的架构才是完善的人才架构体系。

关于人才培养策略需要：1.以项目负责人为主干培养，适当入股；2.短平快项目可选拔员工为团队负责人；3.项目初期内外部适岗人才推荐，过程更岗；4.以集团为基础的分公司可调用leader匹配；5.新手及小白非定向多岗管培，转正补位；

关于人才晋升及淘汰需要：1.精兵策略：广开源，细挑选，严考核；2.聚群效应：精英文化互相吸引；3.盘点评价：数据结果导向，鼓励相互评价；4.鼓励换岗：同属性岗位季度&年度调岗；5.末位淘汰：10%的大小团队&项目淘汰率；

关于人才的挖掘供应：需要从基层岗位到企业内部优秀人才供应，再到内外优秀人才资源共享，不断优化人才供应链，输出真正的优秀人才。65%的自有人才供给，包括内外部资源的整合共享；40%的异业合作，猎头合作及项目融合或兼并收购；80%的基层岗位晋升选拔可能，80%的集团公司开源竞争；

图文字节要在2018年的道路上实现京东站内内容电商NO.1服务商、京东站外内容电商NO.1服务商，电商站内外内容电商NO.1服务商。

在内容电商战略部署规划上，图文字节截止2017年年底，除久点电商机构之外，申请图文字节机构，形成运营和内容两个主体的自有IP计划！预计截止2018年年底，除品牌库头部商家之外，形成各领域各类目最佳案例的品牌IP打造！

总而言之，在视觉文化当道的互联网时代，提供健康、丰富、有品质的电商内容，营造绿色的购物生态，才能打破传统展示平台的桎梏，走进多视角，多玩法的电商新时代，为消费者开启一扇新零售时代的大门。内容电商的兴起不仅仅是渠道内容的变化，更多的是用户的一种情感体验。内容电商的兴起我们毋庸置疑，把握好电商最新技术，走在技术最前沿才是我们久点电商需要做的事情。