贴合用户，“做适合学员学习的教学研发”，这样的字眼并不少见，各种教育机构在品牌传播中，或多或少说过类似的话术。不过，对于欧那教育来说，这点基本上已经深入品牌DNA。

初见王老师，跟想象中差别很大。简历上的她，精通西班牙语(语言C2等级)、葡萄牙语(语言C2等级)、英语、意大利语、法语5种语言，同时还辅修了拉丁语及德语。历任国内外多家机构首席多语种培训师，拥有丰富教学教研经验。多少令人担心会是一个严谨异常的学究型人物，然而并没有。装束干练极简，思路清晰，表述亲和却简洁易懂。一句话：代入感很强，沟通起来非常舒服。

把教研作为立身之本，是欧那教育在品牌创立第一天就确立并坚持的核心理念，但真正做下来，其实很难。尤其对于产品类别已经涵盖法语、德语、西班牙语、俄语、葡萄语、日语、韩语等多个语言的欧那教育来说，教研的体量之大，自不必言说。

“可以说很难也很慢，但是欧那坚持做了下来，并且做得还算不错。”王老师说，对于欧那教育来说，教研为核心不是噱头，而是一件强调“实践+价值”的使命。实践+价值”，是欧那教育的教研团队一直以来秉持的教研理念。它是一个一体两面的短语，重音不同，含义也不同。

“实践”重读时，“实践价值”讲说需要“从课堂中来，到课堂中去”，强调研发出来的教研产品必须源于老师的亲身实践，且要能被一线老师完美实践。重音落到“价值”上，则强要接地气，要从学生视角出发，把那些高冷的理论、知识等通过有效的教研，实现“场景化、生活化”的转换，让欧那学员迅速收获“马上能学懂，马上就有用”的“实践价值”。

如果说欧那教育有什么独特之处，那就是它懂教育，懂语言，更懂互联网。注重产品，而背后更为深层的则是注重用户，这基本是中国互联网创业浪潮中，成功的互联网公司都认同的价值观。在与王老师的交谈中，“用户化视角”“用户思维”“产品思维”等概念是被反复强调的。

多年的从业经历让她发现，由于从业人员学识、认知、经历、经验等限制，在传统的教育行业始终会面临一个问题：大部分老师会处于一个“高度上下不来，经验上又上不去”的两难境地，而这会将老师们陷入“精英化教育”的桎梏。在传统的课堂上， 且不说负责通识教育的学校里，需要因人制宜，需要关注并尊重学生的个性，处在服务者这个立场，欧那教育就更加需要抛弃所谓的精英化思维。

王老师表示：“在欧那教育看来，老师们面对的不是学生而是用户，是老师帮助的对象。欧那教育要做的，是帮助他们解决在留学、工作、学习中的实际问题。”曾经欧那教育也走了很多弯路，早期的教研在一定程度上也曾受过“精英化教育”的影响，但是随着认知的突破，教研团队在早期就从 “我们就是产品经理”等一系列主题活动，帮助老师结合“用户视角”来看待教研工作。从用户的实际需求出发，像产品经理一样，大范围地调研学员的语言习得需求，分析竞品，尝试各种模型，同时通过课堂，迅速检验、论证、迭代、从而实现快速教研、教学法更贴合学员语言提升。

同样，欧那教育在解决欧那多语种矩阵框架下教研责任繁多的痛点，教研上也历经了多次迭代。不管是1.0的自主研发、2.0的不趋同，还是3.0的用户思维高度契合，这些也是基于欧那教研部门在群策群力解决实际问题过程中，独居欧那特色的两个重要的教研利器：“大一统”与“广纳意见的标准化”。

大一统”其实是一种集约化思维。在每一个教研工作开始前，欧那教研部门都会确立统一的思路和基调，以确保整个教研流程都是以统一的思路去执行。换句话说，哪怕是不同的人，也得在“大一统”的框架下做出思路、调性一致的东西。如此一来，欧那教育彻底不用担心会因人员流动，而导致教研工作陷入断档、断层甚至流产等困境。同时，通过制度的加持，一定程度上也消除了研发人员的短板对教研质量带来的影响。

“广纳意见的标准化”，算得上是欧那教育特别有建设性的一个教研思路。在外人看来，欧那教育涉及多门小语种语言，教研任务很重难度很大，非巨大人力物力不能完成高质量的专业教研。不过，王老师说各个语言之间有共同之处，在教研方面是存在“标准化”的可行性的，至少在语法、语用的角度上。前期，会先由教研组收集到来自各语种的老师、学员的意见，建立起语用场景等数据库，再经过特定的排列组合以及提炼，形成一个能够适配欧那教育所有语种的语用场景列表，随后基于该列表再次广纳意见，进行语料的细分，由此形成欧那教育跨语种标准化课件的主干。

基于“实践+价值”的完美呈现，随着平台、教研教学升级，欧那教育让小语种学习者如沐春风，在未来学习过程中少走弯路。