阳光网—阳光报（记者 张萌 通讯员 王艳）据悉，王先生在一次下楼时不慎扭伤脚踝，前后医疗就诊共花费了1650元。在申请理赔时，平安养老保险股份有限公司陕西分公司（简称：平安养老险陕西分公司）的客服人员了解到王先生行动不便的实际情况，主动为其介绍了方便快捷的手机理赔申请，并指导王先生进行自助理赔操作。

 

只需在手机录入出险日期及个人信息与银行账号，将病历、发票等实物进行拍照上传，手机即刻会提示“您的理赔申请已提交成功”， 便捷的操作方式不仅免去了客户前往保险公司排队申请理赔的时间，也缩短了追踪赔款的整体时效，次日上午，平安养老险陕西分公司的客服人员就接到王先生的电话感谢，“昨天才申请的理赔，今天已经收到赔付金额的短信通知了，你们平安养老险真的是我们客户的好福利，以后买保险还是得认准平安！”。

 

随着时代进步和科技发展，人们对于速度需求越来越强，王先生的故事只是平安养老险陕西分公司快速理赔案例中的一个缩影，在互联网+时代，平安养老险陕西分公司将不断改进创新，提高效率的同时，积极提高理赔质量，让客户享受到更多元、更便捷的理赔体验，用持续优质的创新服务赢得客户的信任。