在省人民医院，记者见到了朱先生，他告诉记者事情发生在5月17号中午，当时他和妻子去西安吴家坟的一个自助火锅城吃火锅，当时店家用的是液体酒精炉煮火锅，吃了大概一个小时时，意外发生了。

西安市民朱先生：“对面的酒精炉子直接喷出火来，喷到我的脸上，火在脸上一直烧，在头上烧，我就把短袖脱下来才把火扑灭。”

随后，工作人员和朱先生的妻子赶紧把朱先生送到了医院，经医院诊断，朱先生的面部和左臂均有烧伤，随后朱先生住院治疗，火锅店的工作人员也先垫付了5000块的医药费，那么，朱先生到底是如何被酒精炉烧伤的？随后，记者也来到了这家火锅店调取了当时的事发监控。监控显示，当天中午，朱先生正和他的妻子面对面坐着吃火锅，而烧伤朱先生的酒精炉是他妻子面前的炉子。

朱先生的妻子：“我的炉子在那里放着，然后我老公说他在我的里面夹点菜，我看他可能够不着，我意思把那稍稍移动一下，让他能够着，结果还没等我咋移动呢，那个火就喷到他脸上了，我只感觉火喷出来我都不知道啥情况，他直接就脱衣服去捂那个火，火灭不了。火十几秒就灭了他那个额头这层皮就掉落了。”

火锅店的大堂经理廖先生表示，这个火锅店开业了一年时间，一直都是用的液态酒精炉，也一直没有发生过危险，平时对于炉子里加酒精他们都是有严格要求的，不允许加的过满。而至于朱先生为何会被烫伤，他也不清楚。不过他认为，应该跟顾客吃饭的时候挪动酒精炉有一定的关系。

火锅店大唐经理廖先生：“我们从来要求员工都是这个酒精炉禁止加满，燃烧的过程中，本来它就是酒精，它属于液体，它晃动性只要很大的话，产生气压可能会出现着火的现象。但是只要人不动，它不会出现突然着火这种现象。客人入场之后，我们服务员会跟客人提醒禁止挪动这个，我们这个上面也贴有标签，禁止挪动这个，小心烫伤。”

但是对于火锅店的说法，朱先生一家并不认可，他们觉得吃饭不可能不触碰到酒精炉，还是因为火锅店自身存在安全隐患才导致悲剧发生。目前，双方还在对这件事进行协商处理。