说好的免费呢？

最近银率网我评银行投诉平台上有这样一则投诉，相信不少消费者看了应该都很有共鸣：该网友称，自己最近使用成都银行的金卡在ATM机跨行转账时被收取了50元手续费，而当初他在办卡的时候，银行工作人员曾明确表明金卡在ATM机上跨行、异地等转款都是免费的，那么为什么自己会被收费呢？

 网友打电话至客服处询问，被告知此前免费属于优惠活动，此优惠已与2016年1月31日起结束，并且表示此优惠停止在官网上有公告，对此网友表示很不理解，自己在办理这个金卡的时候冲的就是跨行、异地等转款优惠去的，办卡的时候没有说这个优惠是阶段性的，后期收费也没有对持卡人有任何的告知，不要说官网上的公告，有几个普通持卡人会天天上银行官网看公告的，自己开通了银行的短信服务，银行收费却没有进行通知，他感到这笔跨行转账费被收的很冤枉。

银率网点评

实际上，不少消费者都遇到过类似的问题，那就是银行对某一种原本不收费的项目进行收费时，如何让自己的用户都知道，据银率网所知，目前大多数银行还都停留在通过官网发行公告和部分柜台网点公告的方式，如果是在以前，所有的业务都必须到网点柜台去办理，那么可以说银行也算是尽到了公示的作用，但是在网上银行、手机银行、微信银行等电子银行日益发达的今天，很多银行持卡人都会在很长时间都不一定到网点取办业务，而银行的官网公告，对于用户来说也是被动告知，如果用户在此期间没有登录官网或是即使登录官网也没有注意到公告，对于用户来说，这种从不收费到收费的项目无疑就是不合理的。

实际上，在电子科技飞速发展的今天，银行对于服务不妨在做的更进一层，现在在很多领域都有“最后一公里”的说法，对于银行收费公告来说也是如此，随着信息大爆炸时代的来临，无论是官网公告还是网点公告，对于很多用户来说都已经没有意义了，多对一的短信、微信才是未来的发展方向。