1月30日晚，行动不便的旅客高先生刚到绥德火车站，就被车站热情的工作人员扶上轮椅，并一路送上出租车。据悉各火车客运站今年春运期间继续推行12306特殊重点旅客预约服务，旅客如有不便可提前预约。

1月30日20时40分，绥德火车站雪花飞舞，客车K8168次徐徐停下，车站“兰花花”亲情服务台工作人员在客运领班的带领下早已推着轮椅等候在车门处。预约了免费服务的旅客高先生看到这一幕激动不已，从见面到被工作人员护送出车站坐上出租车，高先生难抑激动之情连连道谢。

“我在杨凌刚做了腿部手术，正愁坐火车回到绥德如何出站，抱着试一试的想法咨询了12306客服电话。没想到客服告诉我，我这种情况可以预约免费轮椅服务，一下子解决了我的大忧愁。”高先生说，“没有火车站的帮助，我真不知道怎么拖着病腿出站了，真是太感谢他们了。”

榆林火车站副站长于尚荣昨日告诉记者，今年春运期间各火车客运站均继续推行12306特殊重点旅客预约服务。如有行动不便的老人、病人和靠辅助器械才能行动的特殊重点旅客需进站、出站，旅客本人或同行人可通过www.12306.cn铁路官网或12306热线电话提前进行预约，车站将提供优先进站、便利出站，以及接送的轮椅、担架等免费服务。（记者 李承林）