内蒙古集通铁路呼和浩特客运段为进一步深化“三个出行”服务承诺，做好少数民族旅客的乘车服务工作，该段针对呼和浩特至乌兰浩特旅客列车途径少数民族聚集较多，为更方便与蒙古族旅客沟通，该段开通了蒙语服务交流群。蒙古族旅客有啥事只要在微信群里一喊，就会有专职人员出来帮助旅客解答出行中遇到的困难和难题。

同时该段还在微信群里定时用蒙语发布列车信息及防盗、防骗的小知识，从而能够更好地与少数民族旅客进行沟通交流，真情做好少数民族旅客的服务工作，将各次旅客列车打造成服务边疆草原旅客的品牌列车。（王云龙）