西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》） 家住西安的刘师傅前不久在西安西部大道附近的一家邮政储蓄银行存了一笔款，金额不多。可十几天后当他取钱时，却怎么也取不出来，这到底是怎么回事？

1月11号下午，记者在邮政储蓄银行门口见到了刘师傅。他告诉记者，2015年11月份他来这家银行存了1500块钱，当他回老家办事时，到当地的邮政储蓄银行取钱时却怎么也取不出来。

储户刘师傅：“我回老家在当地邮政储蓄取钱的时候，人家说我这钱取不出来，说账户拒付咱也搞不清楚，让我到哪里存钱到哪里问下。”

随后，记者跟随刘师傅来到西部大道邮政储蓄银行咨询原因。工作人员说，由于银行柜台员工操作失误，在刘师傅存款后又误以为他要取款，将已经存了的1500块钱又给了刘师傅。由于未能联系上刘师傅，所以账户被银行限额止付了。

邮政储蓄银行工作人员：“咱自己必须得承认内部错误，她又把这个钱拿出来了，肯定想的是刘师傅取钱，营业员这办错了确实是错了，刘师傅为这也来回跑了好几趟，我们能给你赔偿都给你赔偿，确实也耽搁你事情了。”

银行工作人员表示，虽然他们承认工作人员有失误，但事情发生后他们通过监控发现，银行工作人员给刘师傅办理完1500元的存款业务后，又将1500元给了刘师傅。问题就出在，这1500元虽然给了刘师傅，但账户上显示的是已经办理完存款。在银行看来，刘师傅应当向银行返还这1500元。当记者提出，银行方面能否提供这段监控视频时。工作人员表示，按照规定，这段视频虽然无法向媒体提供，但可以让记者和刘师傅现场查看。记者查看后发现，视频中确实有银行工作人员将钱从柜台取出，过完点钞机，又把钱和存折递给刘师傅的画面。不过，对此，刘师傅表示他没有印象，而且不认同银行的说法。

储户刘师傅：“我没有见钱，钱这东西，老人说的话，钱票当面点清。”

随后，工作人员现场取消了限额止付，恢复刘师傅账户正常。同时表示，如果刘师傅不认可监控中出现的情况，他们只能通过法律程序解决双方的分歧。

邮政储蓄银行工作人员：“后续的处理我们有我们的法律合规部，我们会把这些资料递交上去，法律合规部要起诉你的话就起诉你，保留我们的权利也保留你的权利。”