临潼区

“互动交流”版块发现“拖延症”网友投诉一个月后才等来回复

12月17日，记者在临潼区人民政府官网“互动交流”版块上发现，针对网友的咨询投诉，不少回复“拖延症”严重。

11月14日，有网友留言：“希望101路公交延伸到代新工业园”。回复单位西安市临潼区交通运输局虽作出回应，但回复时间为2015年12月16日。要等一个月时间才有回复的情况，在这个版块并不是个例。

11月16日，一网友关于“上东城北区供暖温度太低”的投诉，临潼区住建局也是在28天后才予以回复。

11月20日，一网友在该版块留言，投诉外地大货车过境临潼，造成交通拥堵。回复单位“公安分局”回复时间为12月16日，从投诉到回应，用了26天。

回应

咨询问题复杂或联系不到投诉人 都会拖延回复进度

12月18日，记者联系到负责临潼区政府官网日常管理维护的信息中心董姓负责人，“我们每天都有专人负责整理、归纳网友的投诉咨询信息，然后转交给相关单位。”该负责人说，对于各相关单位的回复时间，他们也有明确的要求，“一般我们接到网友的投诉咨询后，2个工作日内会转交给相关单位，相关单位在5个工作日内给予答复。如果没有及时答复的话，可以申请延后处理，但如果在15个工作日内还是没办法妥善处理，我们就会联系投诉人，给对方口头回复。”

该工作人员提到，因有些投诉咨询问题牵扯的部门比较多，调查需要时间，比较复杂，回复的时间就会比较晚。另外，如果长时间联系不到投诉人，也会影响回复进度。“如果没有上述情况，相关单位回复时间太长，我们也会记录在案，每两个月向上级领导上报名单，予以处理。”

曲江新区

管委会下属企业 海洋公园官网“系统错误”

12月17日上午9时，记者点开曲江新区官网，发现该网站内容更新及时，打开速度快。但其下属单位企业的个别网站，出现“系统错误无法加载”的问题。其中“曲江海洋公园”里的“海洋论坛”和“会员专区”里，将“博客家园”、“在线游戏”点开后，出现“系统发生错误，无法加载模块”字样。

回应

网站正准备改版

随后，记者咨询了曲江海洋公园的市场部，一位工作人员答复，出现上述问题，是因为目前网站正准备改版，“新的网页制作还需要一定周期，时间不能确定。”

高新区

社保网站养老等信息 2010年后就不再更新

12月17日上午10时，记者打开西安高新技术产业开发区官网，发现其栏目“公众参与”版块从2011年1月24日至今，共接收到投诉咨询7918条，整体回复更新较为及时。

但点进“高新区频道”下设的“高新社保”网站，记者发现，多个栏目信息滞后，其中“资讯中心”一项，更新信息仍停留在2011年2月22日发布的“异地生育保险报销咨询”。“中心概况”共发布了3条信息，时间分别是2014年1月和4月。办事指南中的养老、失业、居民、综合内容更新至2010年。