昨天，陕西广电网络传媒集团西安分公司总经理杨鹏告诉记者，针对西安部分小区，西安分公司近期的确展开了以电话通知的形式，询问用户是否需要上门收费的服务项目，而且还准备将这项服务长期延续下去，主要是针对一些行动不便或者有需求的用户。但没有料到的是这种便捷服务，却在近期被一些不法分子利用，以至出现了有人假冒广电公司人员骗取用户的数字电视费一事。如果有用户被骗，可拨打96766客服反映。对此，该公司将全力配合公安机关追查。

那么，如何识别真假广电网络工作人员呢？杨鹏说，这非常简单只要用户稍微留个心，就可以识破真假收费员。“我们公司上门收费的工作人员会身着统一的工作装，统一佩戴《陕西广电网络工作牌》，出具《陕西广电网络业务受理专用订购单》，并在收据上加盖西安分公司业务受理章，这几项缺一不可。”杨鹏说，如果用户在难以鉴别真假的情况下，也可以当时拨打96766客服鉴别，做到安全缴费。