12月12日适逢周六，张先生通过网上购得大秦温泉养生苑的门票，下午4时许，张先生和妻子赶到，随后便分开进入。张先生说，他进入男宾部之后，找到A379号衣柜开始更衣，“钱包就放在我外套里面的兜里。”到了晚上9时许，张先生出门准备买单的时候，打开钱包发现里面2000余元现金不见了。

张先生说，因为衣柜是电子门锁，而他一直将手环戴在手腕上，而且泡完温泉出来换衣服的时候也没有发现衣柜有被打开过的痕迹，“但是我的钱不见了，最起码应该给我一个说法吧。”

12日晚9时许，张先生报警，随后公安沣东新城分局阿房宫派出所民警赶到，讯问之后民警就离开了。而张先生则认为大秦温泉养生苑应该给他一个说法，所以始终就坐在接待大厅等待着，“因为我没有离开，后来他们就给我们安排住了下来。”

13日上午，华商记者在大秦温泉养生苑接待大厅见到了张先生，他说因为没有协商结果，所以他就一直在等待着。

而大秦温泉养生园的叶姓经理介绍，接到顾客的反应之后，温泉方面一直配合警方和张先生进行调查，而对于张先生要求赔偿2000余元现金的要求，温泉方面无法接受。叶经理说，在领取手环准备进入温泉之前，大厅张贴有贵重物品妥善保管的提示语，而且入口处也有存储柜。后来在工作人员的带领下，华商记者进入男宾部，刚进去便能看到墙上贴着贵重物品妥善保管的提示语，随后来到A379号衣柜跟前，打开柜门，柜门背面也张贴着贵重物品妥善保管的提示。工作人员介绍，男宾部可接待1000余名顾客，周六时人流较大，但因为无法安装监控设备，只能是通过不间断的巡查来确保更衣室的安全。

但是张先生认为，自己并未听到工作人员的提醒和通知，但是自己可以确认钱包里的确放着现金。

随后，华商记者来到公安沣东新城分局阿房宫派出所了解情况，联系分局后民警表示了解情况后回复。

华商记者 李小博/文 黄利健/图