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市民反映手机流量被清零 运营商:因变更套餐

科技动态
来源: 标签:套餐运营商流量 2015-11-05 11:00:24
西部网讯(陕西广播电视台《都市热线》)现在移动推出流量共享、流量不清零、流量交易等新模式,每个月流量不够就可以不断叠加,也不用担心月底用不完浪费,相信很多小伙伴都开心的不要不要的,可这两天,西安市

西部网讯(陕西广播电视台《都市热线》)现在移动推出流量共享、流量不清零、流量交易等新模式,每个月流量不够就可以不断叠加,也不用担心月底用不完浪费,相信很多小伙伴都开心的不要不要的,可这两天,西安市民庐先生却是为这事困惑不已!

庐先生:我手机自带的500兆流量不够了,我就又包了一个50加1的流量包,一共是2G,我想着用不完下个月还可以继续用。

庐先生告诉记者,上个月末他的流量还有1G呢,可昨天查询流量,结果却让他傻眼了。

庐先生:就剩下我原来套餐里的500M,上个月剩余的1G全部没了。

这传说中的手机流量不清零,叠加使用去哪了?

记者了解到,其实在上个月末,庐先生发现手机还有1G的流量,心想这个月肯定够了,就在月末取消了50加1的流量包。

可不管怎样,这1G流量的费用已经扣除,那用不完也应该继续使用,那这究竟是咋回事?

随后,记者陪同庐先生一起赶到了移动营业厅了解情况。

工作人员:上个月剩余1000M,可是这个月确实没有了,按理说叠加使用,这个情况我们很少见,我们也不知道怎么回事,你打10086问下吧。

难道是系统出问题了?

随后,记者和庐先生也拨打了移动客服电话。

工作人员:您在月末取消了,我们变更和取消流量包的流量都不叠加。

庐先生:那你们宣传也没说清楚。

工作人员:那很抱歉。

庐先生:我这1G的流量莫名其妙就没了,我感觉有点上当。

记者了解到,其实,不止取消或变更的流量无法叠加,赠送的流量以及活动的流量也是不可以叠加使用的。

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