地震发生后，平安人寿已启动5项急难援助服务:协助安排、就医住院，医疗转运回居住地，紧急口讯传递，紧急医疗转运，遗体转运回居住地等援助服务。

    太平洋人寿推出了4项应急服务。其中包括：1、24小时全方位受理客户报案、咨询；2、实行无保单理赔：针对所有此次灾难中出险的客户，可提供无保单理赔服务；3、简化理赔手续：对因此次灾难导致身故、残疾、重大疾病的客户，简化理赔手续；对于医院明确诊断符合残疾重大疾病标准的，直接赔付。

    针对此事件，太平洋人寿开通24小时客户报案咨询热线95589，针对所有地震中出险的客户，免提供保单理赔，对于尼泊尔政府机关已公布的死亡名单，在得到驻尼泊尔大使馆或当地领事馆确认后，先行赔付，后续补充相关火化证明、户籍注销证明等资料，此外，医院治疗费用根据当日的尼泊尔卢比对人民币汇率中间价结算。