这不是一辆空调车，但是车厢里每一位乘客都感到格外温暖，你听——“请大家扶好坐好，先别急着买票……”，“社会主义核心价值观是富强、民主、文明……”这是昨天记者乘坐411路陕AC0384公交车亲眼所见售票员别开生面服务的情景。

    昨天一早，就有读者打热线说，12日15时，他在411路公交车上遇到一位服务态度超棒的售票员，在西安生活了20年还头一次遇到这么棒的售票员。昨天下午，记者来到411路沙坡站，登上陕AC0384公交车，售票员是一位浓眉大眼的小伙子，一米七的个头，见有旅客提着大包上车，他疾步上前，一边帮着提包并把包码放整齐，一边说：“为了大家的乘车安全，严禁携带易燃易爆危险品上车……”

    公交车行驶到经九路站，这一站紧邻西安市第九医院，上来不少乘客，售票员用手一边示意乘客向车厢后面移动，一边提醒乘客“请大家先扶好坐好，先别急着买票”。公交车行驶到文艺路南口，让人意想不到的是售票员开始用英语报站名“Welcometo411bus，nextstop……”

    在文艺路南口站，上来一位中年妇女，两只手都拎着袋子难以站稳，售票员立即走上前去，热情地说：“让我把你的包放在售票台下，你下车我会提醒你。”安顿好这位女乘客后，售票员站立端正，用清脆的声音朗诵道：“中国梦，大家的梦，就是实现国家富强，民族振兴，人民幸福。”满车厢的旅客投来惊喜和赞许的目光。

    在西斜七路站，上来一位60多岁的老太太，售票员边搀扶老人边说：“温馨和谐的车厢离不开你的爱心，请年轻乘客少坐一会儿，给这位老人让个座。”车厢里马上站起来一片要让座的乘客，一位姓张的女士说：“这就叫感动的力量，售票员热情服务感动了大家，乘客尽己所能支持司乘人员工作。”过了西斜七路，下站是公交五公司，路程较长，车况平稳，售票员提高了嗓门说：“社会主义核心价值观是富强、民主、文明、和谐、自由、平等……”

    与记者一同从沙坡上车的农民工乘客，拍拍记者的肩膀说：“我真的感受到了平等和温暖，我们12个人拿了六个大包上车，想到的第一件事就是让我们给占地方的行李买车票，没想到他没让我们买票，还帮助码放行李，这是我在西安遇见的最温暖的公交车。”

    科技二路中段站到了，记者也要下车了，只知道这位售票员名叫乌越，26岁，未婚，从事售票工作才三个月。