在毫不知情的情况下，用了两年的信用卡被盗刷了2万元，接到银行的客服电话，才知道自己被“透支”了。这是胡先生12月10日晚遇到的窝心事。虽然次日报了警，账户也被银行冻结，但是交易已经完成，款也无法追回，银行要求他先支付透支金额，待警方破案后再进行返还。

　　胡先生在西安浐灞上班，本来平静的生活被12月10日晚上9时许银行客服的一通电话彻底搅乱了。他说，他有一张招商银行的信用卡，已经用了两年，平时就是他和女朋友在网上购物时用信用卡进行支付，而且做了单笔消费不超过1万元的设置。

　　12月10日晚，银行客服打来电话，称他有三笔异常消费，希望他确认一下。他想了想，又问了问女朋友，最近并无网上购物，这才意识到可能被盗刷了。银行表示会立即冻结其账户，看是否能追回被盗刷的金额。

　　银行客服经过查询，发现他的信用卡一共被盗刷了三笔，第一笔是在京东商城网上支付了1万7千多元，第二笔和第三笔分别消费了999.1元，这两笔都是在厦门购买了网络游戏点卡。

　　11日，胡先生赶紧向辖区派出所报了警，可是警方说必须有银行提供的详细消费记录，他又给银行客服打电话，银行却说无法查询，这让他觉得很郁闷。这时胡先生回忆起来，在12月10日银行客服给他打电话之前，曾有自称京东商城店铺的一位人员通过QQ联系他，向他询问是否在店里购买了一台价值59元的加湿器，因为入账错误，需要重新付款，当时他还纳闷，从来就没在网上买过加湿器。对方还说出了他的身份证号和信用卡号让他核对，他还奇怪对方如何知道得那样详细。被告知信用卡遭盗刷后，他赶紧找出当时的QQ号，询问对方是谁买的加湿器，对方却否认当时和他联系过，称和他联系过的不是他们店铺的员工。

　　华商报记者联系招商银行客服，客服人员说，由于网上交易的方式有很多，如果是通过快捷支付方式进行交易的，不容易查询到具体的消费项目和消费内容，但是可以协助客户进行调查。

　　今晚，胡先生说，客服人员已经通知他，被盗刷的金额已经完成，款项无法追回，他必须先行垫付被盗刷的金额，等警方破案后再进行返还。胡先生今日下午再次向辖区分局经侦科报了警，警方已经受理。 胡先生说，他没有用过这笔钱，银行让他支付，他觉得不合理，但是又担心不支付会影响信用记录，也会产生滞纳金，就指望警方能尽快破案。

　　华商记者 张莉

　　编辑：华商报供稿