4月11日，兰州市政府新闻办召开新闻发布会通报了“4·11”兰州自来水苯超标事件调查进展。据通报，4月11日，兰州自来水苯指标超标事件发生后，经多部门多点监测，判定黄河兰州段水质未被污染。通过一系列应急措施，预计12日中午可恢复正常供水。在当天的新闻发布会上，兰州市委副书记、市长袁占亭代表市委、市政府向市民道歉。

　　在新闻发布会上，省环保厅副厅长董光国介绍说，事件发生后，省市环保部门立即展开水质监测，经过对黄河兰州段的水多点多次取样监测，黄河水质样本中均没有监测到苯，其他指标也均符合各功能区功能性指标。由此可以排除黄河水质被污染的可能性。

　　据通报，事件发生后，由环保、水务、城建等多个部门组成的联合调查组展开详细调查，对兰州威立雅水务公司自流沟污染源进行全面细致排查，基本确定，威立雅水务公司北线的自流沟遭受污染，目前已经切断污染源，排空受到污染的自来水。同时由兰州威立雅水务(集团)公司向水厂沉淀池投加活性炭，吸附有机物，降解苯对水体的污染。由于南线输水管道未受污染，依然正常供水，但供水减少约20万吨/日。市区降压供水，高坪地区将停水。此外，据监测，处理污染源以及排空污染水清洗管道需10小时左右，从水厂输送出来的水到东岗输水管道末端需8小时左右，所以预计到12日中午可完全恢复正常供水。

　　在新闻发布会上，袁占亭郑重表示：“对这次污水事件对广大市民生产生活带来的影响，我代表市委、市政府深表歉意，请广大市民和全社会相信，市委、市政府一定会把群众的利益放在第一位，高度负责地处理好这次水污染事件，给大家一个交待，请大家放心。”（首席记者崔亚明）