尼康西安售后:20天接到17起D600相机黑斑问题
人民网西安3月18日电(梁锦、李赢)3月15日,央视315晚会爆光的尼康D600相机质量问题引起广大消费者关注,部分用户在使用D600相机后不久,照片上出现黑斑且反复修理无明显效果。那么尼康D600相机在西安销售及售后情况如何呢?
西安部分商场尼康D600下架半年
近日,记者走访西安市国美、苏宁、赛格等多家大型商城,未发现货架上有在售的尼康D600机型,取而代之的是尼康D600的升级版D610。
记者先后走访了西安钟楼的两家国美尼康专柜,尼康专柜店员告诉记者,国美内所售尼康多属中低机型,而尼康D600实体店售价在一万以上,属于中高端机型,因此很早就已经不卖了。
苏宁钟楼的店员也表示尼康D600已经不再销售,并当场在苏宁易购上为记者进行查询,并未发现在售的D600。“苏宁易购上没有了,说明全陕西省苏宁店都没有机子在销售了”苏宁钟楼店尼康专柜店员告诉记者。
记者网上查询发现,尼康D600机型的发布时间为2012年9月,而西安一尼康相机店老板告诉记者,尼康D600机型在2013年7、8月份就已从西安下架,大多数网上在售的尼康D600都属于二手机或翻新机。
西安赛格电脑城一尼康店店长何文龙告诉记者,西安地区在作为升级版的D610出来后就已经停止销售D600机型。何文龙表示,在众多的尼康机型中,D600属于存在周期较短的产品,一般的电子产品存在周期在一年左右,而尼康D600则因为用户反映的一些问题在销售了不到一年就已下架。
20天收到17台类似问题相机 将免费进行修理
微博网友@往星辰一览是西安一名67岁的退休职工,@星辰一览在微博上表示,他的尼康D600相机于3月15日从尼康特约维修西安店处取回,虽更换了快门组件,可才照了50几张就又出现了新问题:取景器内的液晶显示异常,底部数据条一边亮(左半边),另一边暗、不亮。不得已之下,他只得将相机再次送去维修处维修。据了解,虽然相机在保修期内,但这已经是他第四次将相机送去维修了。
在315央视曝光之前,尼康D600黑斑问题就已经在全国各地多个城市用户中出现,针对顾客反映出来的问题,尼康公司于2014年2月26日对出现此问题的用户做出承诺,尼康公司将对已超出保修期的尼康D600问题数码单反相机提供免费服务。
尼康特约维修西安店工作人员王昕睿告诉记者,自2014年2月26日尼康总公司发布公告以来至3月17日,尼康维修店共收到17台有类似问题的尼康相机,其中10台已维修后被取走。主要的修理程序是进行免费清洗和快门组件的更换。由于西安不是尼康特约维修城市,维修需送往成都进行,而来回的过程需要大概一周左右。
王昕睿说,目前西安与尼康总网的维修程序是一样的,对出现问题的尼康D600进行免费的清洁,如仍不能清除黑斑问题将邮寄到成都更换快门组建,具体细则参照尼康总部的维修程序。
3月16日中午起尼康D600全国下架
据了解,尼康公司已于2014年2月26日在官网发布信息,公布相关售后服务跟进措施,并在全国售后服务网点积极对应。
尼康中国官网3月17日发布声明称,对于市场现存的D600,尼康已在国家工商部门的监督指导下,从2014年3月16日中午起对全国范围内的D600进行下架处理。
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