昨天，记者登录淘宝网发现，在许多了商品页面上开始出现一个绿色的“7+”样式的标识，某品牌服装客服人员说，这表示拍下这件“宝贝”后，超过7天，消费者仍然可以享受“退货服务”。记者联系到淘宝公关部工作人员周女士，她表示淘宝网从12日开始升级了消费者保障服务体系。“超七天退货服务”目前包括8天、9天、10天及长达15天的四种退货时限，可由卖家自行设定。

    今日施行的《网络交易管理办法》中规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊，不在7天无理由退货的范围内。省工商局市场分局局长张毅介绍说，这一规定给消费者增加了“冷静期”，赋予消费者网购“后悔权”，以平衡消费者和经营者站信息不对称导致的问题。他表示消费者在购买商品后已经确认不宜退货，那也不适用无理由退货。记者登录大家网站发现，除了《网络交易管理办法》规定的产品范围，有的网站还把手表、钻石、珠宝、黄金、食品、化妆品、奢侈品、虚拟商品等列入不允许7天无理由退货的名单。而淘宝网则将更多商品要不要加入“七天退货”的决定权交给了卖家。卖家可根据商品性质选择不支持“七天退货”。

    “万一物流出现延误怎么办？快递员请人代收后产生的时间算不算？”对于消费者需自收到商品之日起七日内退货的这一规定，不少市民还有顾虑，市民张女士说，一些快递人员将包裹放在传达室后，就在签收记录系统上标明已签收。可是她从传达室拿到包裹就有可能使自己实际收到的时间超过7天的退货时间。这该怎么办？显然，这也是新法需要进一步明确的地方。

省工商局发布2013年消费者投诉十大排行榜

    本报讯 （首席记者姬娜实习生白圩珑段洁洁）部分供电、供暖、供水、燃气供应商收费不合理，强制购买指定商品，使得去年我省公共设施服务的投诉量猛增，同比上升高达205％。昨天，省工商行政管理局发布2013年省工商局受理消费者投诉排列前十位的是：

    第一、家用电器售后服务；第二、日用百货类商品质量；第三、饮料食品；第四、居民服务类；第五、汽车消费；第六、装饰装修；第七、修理维护服务；第八、公共设施服务；第九、酒店住宿服务；第十、农资用品。