解剖C2C在衰落声中的社区化崛起
随着电商的蓬勃发展,天猫、京东、亚马逊等B2C成为电商的主流,C2C在淘宝的生存状态日趋严峻。同时基于微博、微信朋友圈的交易也正在兴起,个人交易C2C透过"社区化电子商务"正卷土重来,呼声越来越高。
何为"社区化电子商务"?我们以一个全新网络平台"小交易"为例, 研究其快速成长的几个特性。
首先用户粘性高,信任度高。相信在淘宝上很多买过东西的朋友多少都会遇到被坑的状态,相信也同样有很多朋友感受到了"人人网"和"朋友圈"的人脉扩散之强,小交易之所以能够收到欢迎的原因就是因为它通过 QQ、微博、通讯录等多个社交平台导入了熟悉的人际关系链,创造出安全可靠的交易环境,在这个平台上,你可以快速的看到你周边有哪些朋友在出售商品,利用朋友圈而形成的交易市场,信用度将远高于淘宝。
其次,快速化的交易,我记得小交易这个平台刚推出时,让我比较诧异的功能就是身边实体店铺打折、清仓,我们都知道淘宝一直在致力于更好的开发这个功能,但是电商平台却一直没有更好的被利用,而小交易利用其灵活性,快速的打造出了这样的一个功能平台,我只需要坐在家里,就知道周边有哪些店铺可以叫私房菜,哪些蛋糕店晚上开始清存货打折了,甚至,隔壁家的王阿姨刚出了一道新的私房菜,十分钟后拍照就上小交易平台了,这个速度确实让我很为惊讶。同时透过人肉过滤和位置过滤,对交易信息有了一个更好的筛选处理。
再次,功能的简洁让小交易平台更容易被接受,社区电子商务很重要的一点就是口碑的传播和用户使用度的提升,为什么QQ之后又微博,微博之后微信又快速发展呢?因为用户界面和对话的日益简单,小交易就是这样的一个相当简单的C2C平台,许多不会打字的用户都可以通过语音轻松发布自己的物品,闲置、创意、交换的各种碰撞,让个平台的趣味性极大的提升了。
最后低成本,小交易发布信息是完全免费的,它省去了淘宝卖家开店的一系列繁琐,可以最准确的说它没有卖家和买家之分,它更多的侧重在于分享和交换,而这对于我们正是未来手机交易平台的趋势之一。快速、高效、快速、低成本等特点正是小交易所带给用户的体验感,也是未来社区平台差异化经营的重要指示标。数以亿计的社区用户以及海量的商品交易信息将会成为无法复制的重要资源。
当然想象不局限在这里,一切需要利用口碑、关系的个人生意,几乎都可以用类似思路。它节省了个人成本,减少了购物纠纷,其更加精准定向的营销也将更加突出。所以相信C2C不会因为淘宝而衰落,而会在人们的各种创意中不断推新崛起,就例如小交易平台的成功推出,永远都会有新的奇迹。
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