科技日报讯 （柯弦）交通运输部将在全国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话，其主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。

    12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行，充分发挥地方主体作用，主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心；坚持资源整合、信息共享，充分利用各地现有电话系统，依托交通运输行业信息化资源，构建全国统一、运行规范的12328电话系统。

    据悉，12328电话将按照分步实施的原则分批开通。今年春节前将先期选取部分基础较好的城市开通12328电话，2014年年底前将在全国地级以上城市全面开通。