中国科技网12月6日报道（丁霞）近日，千呼万唤的4G牌照终于尘埃落定，中国移动、联通和电信三大运营商均获TD－LTE牌照。中移动抢占先机，率先推出4G手机及相关业务，北京地铁站随处可见4G广告，各大营业厅办理4G业务的人也日渐多了起来。

    前，本网记者前往移动营业厅调查4G业务办理情况，发现营业厅出现业务操作混乱、资费变更频繁、套餐无法转换等问题。

    操作混乱：一人办理三人帮忙 2小时未成功

    11月28日下午五点左右，记者到达五棵松移动营业厅，碰到正在办理4G流量业务的黄先生。

    在黄先生提交相关表格及证件以后，业务员开始不停询问身边的工作人员，迟迟无法进行下一步的操作。三个工作人员在该业务员身旁不停地拨打电话，询问相关业务问题，指挥办理业务员如何操作，现场一直处于嘈杂混乱之中。一直到晚上七点左右，黄先生仍未成功办理4G业务。最后被工作人员告知：先回家等着，等办理好以后邮寄过去。

    五棵松移动营业厅的工作人员告诉记者，之所以会出现黄先生这种两个小时未办理成功的原因，是因为4G资费新出，业务员还不太熟悉业务。

    变更频繁：一个月内出3套资费  套餐间无法转换

    11月6日，北京正式开放4G体验，当时并未推出4G的专门套餐，而是沿用3G的88元套餐。直到11月20日，北京移动推出4G上网业务，包括4G上网卡、4G无线网关和MIFI三项终端。但在开放4G业务办理以来，短短一个月之内，同一业务资费变更3次，同等资费对应的流量套餐差异很大，选定后无法变更其它套餐。

    中国移动在20日首次推出的4G流量套餐，仅有一档资费，即每月100元包2G流量，超出费用为0.29元/M；此外，该套餐的月封顶金额为500元，月封顶流量为15G。

    在黄先生办理业务时，被告知可办理最新推出第二套4G资费,包含50元包600M流量和100元包2G流量两个档次。黄先生选择了50元的资费，预付费600元获赠一个MIFI。

    而就在黄先生办理完新推出业务的第二天，记者得知，中国移动又推出全新的4G上网套餐，除原有套餐意外，新增70元包1G流量，130元包3G流量的资费，并同时赠送同等数量的额外流量。

(图为中国移动新推出的4G流量套餐)

    黄先生随即拨打10086，咨询能否将他所购买的50元套餐转换为70元套餐，该客服回应，因办理的为预付费的包年套餐，无法变更业务。

    “办理时营业员说以后可以更改，我才选择比较少的流量的，这才刚刚过两天就改资费，还不能更改，这不是坑人吗？”黄先生向记者抱怨道。

    记者随后拨打了10086，客服人员表示未查到相关的50元包600M流量的资费信息，目前只有100元包2G流量的资费标准，并告知：“目前4G资费以营业厅为准，他们还未收到相关的4G业务套餐之间的相关变更转换的通知。”