中国西部法制网延安讯 通讯员 王璐 特约记者 任军纪 记者 李应天报道：1月8日上午，西延铁路公安处延安火车站派出所民警刘殿华在候车大厅执勤时，一位操着浓重陕北口音的老汉走到跟前请他帮自己买一张到榆林的火车票。经了解，老人名叫李树奎，今年72岁，家住延安市黄龙县三岔乡李家庄村，年前打算坐火车回榆林老家探望亲戚，结果没买到火车票，售票厅的工作人员告诉他从今年元月一号火车票已经开始实名制售票了，购买火车票时需要提供有效证件，自己多年不出远门，也不知道自己的身份证号码，买不到票非常着急，看到执勤民警想请他们帮自己买张火车票，了解完情况后，民警刘殿华把李大爷请到实名制售票宣传处，拿起宣传单逐项给老人进行讲解，如：哪些是有效证件，在身份证丢失的情况下如何办理临时身份证购票等注意事项。尽管民警已经就实名制售票应注意的相关事项反复向他讲解了四五遍，但由于老人年事已高加上耳聋眼花，民警给他的讲解显得非常费劲，以至于周围其他想了解实名制售票情况的旅客不时有人抱怨：“这老汉也太熬人啦，人家公安同志都已经的给他讲了七八遍了，他咋还听不懂呢，真急人！”随着民警不厌其烦、通俗易懂的讲解，老人终于明白了实名制购票的意思。
　　
　　后来民警根据老汉提供的姓名、年龄、户籍地等信息，利用公安制证系统调取了老人的户籍信息，并带着老人亲自到售票厅体验了一下实名制售票的全过程。临行前，李大爷拉着民警的手一个劲地说：“真是个好后生，我们老区人民能有你们这样的好警察真是我们的福分呐！”