全省政法系统开展三大主题教育实践活动和“警民亲”活动以来,西充县公证处积极践行服务群众“八件实事”承诺,四措并举搭建公证“绿色通道”,为群众提供优质、便捷、高效的公证服务,受到社会普遍赞誉。
全省政法系统开展三大主题教育实践活动和“警民亲”活动以来,西充县公证处积极践行服务群众“八件实事”承诺,四措并举搭建公证“绿色通道”,为群众提供优质、便捷、高效的公证服务,受到社会普遍赞誉。
一是积极推行首问责任制、一次性告知义务。加强对窗口人员的业务培训,使其充分掌握公证的业务知识,实行首问负责到底,尽量让当事人一次性办理好公证事务,使群众“少跑路、跑少路”。
二是积极推行双休日值班和预约上门服务制度。针对在外学习、工作、经商者和需要公证法律服务的老、弱、病、残等出行不便群众,公证处实行双休日值班制度和预约上门公证法律服务制度,并向社会公示预约电话和值班人员名单。
三是积极推行急事急办和延时公证法律服务。对急需办理公证业务的当事人,推行急事急办制度,结合限时办结制,从受理到审批为当事人赶制公证文书,大大地提高了办证效率。对于辖区内偏远乡镇交通不便的群众,申办公证事项时,一律延长下班时间,争取当日一次性办结。
四是积极推行公证法律援助服务。县公证处高度关注弱势群体的合法权益,积极帮助弱势群众解决实际困难,针对老年人、下岗职工、农民工、残疾人等生活困难对象,实施援助制度和措施,提供免费公证法律服务,规定每名公证员,每年至少要办理法律援助公证5件以上,切实保护弱势群体的合法权益。
建立公证“绿色通道”以来,西充县公证处窗口共接待上门咨询群众4500余人次,当场受理办结率达92%;为老弱病残提供预约上门公证68起;为弱势群体免费法律服务36件,涉及资金2万余元。
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