记者近日获悉，联想集团推出一款名为“乐享家”的全程服务软件，该软件可以帮助电脑基础薄弱人群快速掌握电脑操作技巧。业内人士表示，网络操作对于老年人而言几乎是块处女地，全程式服务软件对于扩展老龄人具有推进作用。

　　据了解，“乐享家”软件以U盘为载体，无需网络下载，内置服务密码，用户只需插入U盘，即可马上享受到专属的一对一服务，通过网络、电话甚至上门服务的方式，让联想工程师提供专业服务。该软件的服务范围包括各类应用程序使用帮助、电脑问题解决等软件支持服务，定期电脑体检、系统优化加速等系统维护服务；同时还提供首次关怀问候、首次桌面易用配置等服务。

　　联想集团服务副总裁李祥林表示，“此次联想服务推出的乐享家全程关爱式服务软件基于远程、电话、上门服务的全方位一对一服务方式，依托联想服务平台，使用户更加轻松地学习并操作电脑”。

　　据悉，“乐享家”软件的即插即连特性很适合老年人使用。由于老年人电脑知识匮乏，遇到中毒、死机、系统崩溃等问题时往往束手无策，而对于一些基础的电脑问题，如杀毒、软件安装、操作指导等，工程师可以通过“乐享家”的远程桌面，接管服务直接协助用户完成，甚至可以尝试通过远程令已崩溃的电脑重新恢复启动。整个过程中，用户可以全程掌控并随时断开服务。

　　业内人士表示，目前全球电脑市场增速减缓，联想推出全程式软件发力细分市场，对于整体电脑市场将起到刺激作用。