人民网记者 邹雪 孙雯发自西安上周五，本网刊发了
《人民网记者公交车体验:网罗公交车七宗罪 》，很多网友来电或致函，纷纷表示了赞同，也有许多网友和采编部的记者们分享了自己的亲身经历。在众多邮件中，有一封来自公交司机的邮件《公交公司人的苦衷》引起了编辑们的注意。为确保信件的真实性和全面性现予以全文刊发。
人民网陕西频道的编辑们：
你们好！
我是一名公交车司机。上周贵网刊发了一篇题为
《网罗公交车之七宗罪 》的新闻，看完报道后，作为一名公交车司机我们确实也有很多委屈想去抱怨，今天特发来此邮件，希望编辑们能够站在我们角度，为我们公交司机也呐喊两句。
起的比鸡都早 睡得比小姐还晚 干的比驴都累
我们起的比鸡还早，夏季公交车一般早上6：00发车。轮上早班，早上4点左右就得起床，长途跋涉的走到通勤车经过的地方等。睡得比小姐还晚：每次夜班回家都是凌晨2点多，小姐都下班了。干的比驴都累：每天早上5点半左右到达公司，加水，加气，检查车辆（三检内容无法用本人文化程度所全面表达，所以忽略），到线路调度站送路单，排队，拿路单发车。适逢高峰，乘客上不来，挡车，堵门，一个站就得停5分钟，挤上车的乘客会骂：“拉那麽多人死呀？”没上车的人，就开始打电话投诉司机拒载。近日，公司居然别出心裁发明的了三句话：上车对每位乘客说“你好”；对主动出示证件的乘客说“谢谢”；对老、弱、病、残、孕及带小孩的乘客要积极给他们找座，问候人家哪里下？“慢点，到站我叫你”，“别急”。如今的西安公交司机可真是身怀多艺，简直是手、足、口三军上阵呀。
乘客素质参差不齐：“5毛钱也想享受坐飞机的待遇”
在公交公司上班那对人就是一种很深的考验。有自信的戴眼镜的大学生；有背着罗卜在车上卖的大婶婶；有一上车问车为啥不走他家门口的；有没钱要写借条的，有自己坐着却让我给他70岁的爹妈或者抱小孩的老汉（媳妇）找座位的；有脖子闪了问我们咋开车的；为啥没座位了；为啥要抢黄灯；为啥钟楼站没停到跟前呢，我说：‘停呢，你先别下，一会钟楼尖上还给你停呢，下来还能敲个钟。’地方有限不举例了。
当时我面对类似问题的时候，看着他们自信的面孔我真的觉的‘难道真的是我不对？’其实上述的情况我还能咽下去，我最痛恨的就是上车掏了5毛钱的在这充大爷，嫌服务不好、嫌太粗鲁，没有看着他眼睛说话不尊重他。我说：“对着呢，是我不好，你要是花上几百块上千块买飞机票，空中小姐还能给你唱歌呢。”也不是我对现在的工作有这么多怨言，像个怨妇一样，要怪就怪我没能上什么大学。我就是想让大家都知道我们挺辛苦的，虽然是服务行业但是互相理解就都能舒舒服服达到目的。
政府请客坐公交车，公司买单，司机受罪
西安公交的现状是“车下急死人，车上挤死人”。又有多少市民、领导们真正的会去关心，考虑，想办法解决这一状况呢？我想很少有领导们自己下班坐公交去真正的体验一下吧。每当有市上领导要去体验公交的时候，都会被公司事先策划。比如说，市上领导要去广济街上车去大庆路方向，巴士公司都会在钟楼西放置几辆空的611路公交，当领导们要坐车时，身边随从的公交领导会电话致电那几辆空车司机钟楼拉人，再到广济街，这样就能保证上车人不多，也不挤，还有乘客可以询问问题。
公交本来就是一种社会公共事业性质的单位，不应该一味的谋取盈利，社会效益应该是最终目的。政府为了提供更多的便民服务，减轻百姓负担，于是乘坐公交车可以刷卡打五折。车票降价了，坐车的人多了，我们的服务应该更好。可是恰恰相反，政府当初的扶持承诺没有兑现；公司为谋取营利手段，停止休假；涨任务；加公里，迫使司机多拉快跑，安全呢？公里任务完不了，就得不到相应的钞票回报。政府请客，公司买单，司机受罪！这样的形容一点也不过分！。
改善公交司机待遇 比装安全锤更安全
我今年已经28岁了，可现在连个女朋友也没有。每天我开着那辆“扬子江”奔波在东大街8回。钟楼看8回，一个月就要240回！伙计给我介绍女朋友，人家女孩子一听是公交司机连面都不见，理由是：“公交司机没有素质！”你说我昏不。我在西安公交已经奋斗了将近6年，6年的工作使我心灰意冷。我们的工作得不到广大市民的认可，换来的只是责骂、埋怨、殴打、甚至威胁生命！高工资、好福利是公交司机做梦都想得到的，可是梦想只是梦想，看着别人的工资都在涨，可是我们的工资涨到那里了？星级评了，星级线路评了，可是钱呢？我们的工资又多了多少？我们看到的只是公司不断完善的各种规章制度，合情？合理？还是合法？
炎热夏天，地表温度，车厢温度，驾驶室温度是有差距的。看着乘客们挤得你死我活，小偷挤得是热火朝天，车厢里汗臭，狐臭，脚臭，劣质香水味道等等等等，乘客们你们的感受舒服吗？万名公交司机你们有谁真正的用心去为乘客服务？没有！我敢说一个也没有，包括我在内。我觉得提高司机的工资待遇无疑也是一种极其积极的做法。为什么呢？等司机工资待遇上来了，可以把每日的车辆自检作为自己工作的一部分，用心的无怨言的为人民服务。这样比安装消防锤更有意吧！
最后，祝愿西安的公交司机，修理工们，全家幸福！天热注意照顾自己，命是我们，指望领导们良发现是不可能了。别叫父母，爱人，孩子为我们担心！
