文/杨权

    刘连腾（奔驰+宝马车主/西安连腾房地产有限公司董事长）：王董，请您就贵公司的大概情况做一个简单介绍？

    王建国（兰鹰车场有限公司董事长）：兰鹰车场有限公司创建于1989年，现在西安市内有连锁经营门店8家，营业面积近10000平米，各类专业技术人员180多人。公司成立22年来，秉承“以人为本、信誉至上、追求卓越、展现完美”的经营宗旨，“诚、信、勤、和”的核心理念，定位于培养老板的企业。公司通过组织各类教育培训，本着“梦想”、“感恩”、“蜕变”、“行动”的八字方针，使每一名与兰鹰合作三年以上的伙伴经过磨练都能成为独挡一面的专家、行家，以独创的全新加盟连锁模式，最终使每一名伙伴都拥有了自己的企业，自己当上了老板。

   公司是法国米其林轮胎、回力轮胎的指定经销商，是瓦尔塔免维护蓄电池、立中轮毂的陕西总代理。公司设有保姆式汽车俱乐部，开展新车装潢、爱车美容、大灯翻新、凹陷处理、汽车精品、电脑解码、大中小修、前挡玻璃修复、钣金整形、局部补漆、整车喷漆、艺术烤漆、全车改色、环保洗车、四轮定位、轮胎轮毂、漆面镀膜、全车封釉、玻璃贴膜、车身贴膜、保险理赔、事故代办、车辆年审、代销违章、买卖租赁等一站式汽车服务。发展全新加盟连锁多赢商业模式，打造中国第一一站式汽车服务连锁品牌。

    高乃则（奔驰S600+奔驰Buerstner T680顶级房车车主/陕西兴茂侏罗纪煤业镁电集团有限公司董事长）：您为什么选择汽车服务这个行业？

   王建国（兰鹰车场有限公司董事长）：出路——怀揣着创业改变命运的梦想，我走出农村，寻找出路。出路出路，走出来才有路。走出了农村，开始生产、制作、安装消声器，在汽车服务这个偌大的市场中，找到了我们自己的专长和定位，做着做着就发现这个行业的市场越来越大，机会越来越多。于是开始做产品代理，轮胎、电瓶、轮毂、用品等我们都做过代理，再后来我们想进一步走进车主，陆续开始开设一站式服务店，才有我现在的一切，也才有兰鹰的今天！

   爱好——在这个行业干了二十多年，尤其是最近几年，我发现自己还真的喜欢上这个行业了，看到各种各样的车进店出店，感觉美极了！

    助人成己——周围的人都习惯了车有问题的时候就找我，我放不下他们，我不想他们的车有问题的时候，找到我，我帮不了他们，还有就是现在我的近200名员工，我也放不下他们，我有责任帮助他们实现梦想！

   梦想——现在在西安开了8家连锁店，我们正着力打造内部系统，我有一个梦想，在这个行业，把兰鹰做到像国美、苏宁一样，成为产品集散地和服务标准的制定者。

    马自有（奥迪A8车主/陕西佳和房地产开发有限责任公司董事长）：您的公司可以生存下来的原因是什么？

    王建国（兰鹰车场有限公司董事长）：重文化——公司成立之初，就把“诚•信•勤•和” 定为企业理念，始终把客户放在第一位，按照“以人为本，信誉至上，准求卓越，展现完美”的经营宗旨为客户提供全面优质的服务

     有梦想——逐渐升级的梦想历程，1998年前后，有一次，我进一家餐厅吃饭，备受启发。顾客不知道老板是谁，也不找老板，直接就消费了，买单了，我当时就想哪天我的生意做到这样就好了。在2005年，在我开第五家店的时候，就基本实现了不知老板不找老板，进店消费买单，现在我有一个梦想，让我们兰鹰车场开遍全中国，成为汽车商品集散地和服务标准制定者，批量培养行业优秀人才！

    懂责任——我们开设保姆式汽车俱乐部，对车主负全部责任，全身心解决车辆的所有问题。另外，我认为成功是一种责任，不仅要自己成功，还要帮助更多的合作伙伴实现梦想，一起成功！

    传爱心——我们开店做生意，是为了用我们的专业传递对车主的大爱，专业的人做专业的事情，让我们的车主专心做自己的事情，车的事情就由我们代办就行了！

    帮车主——全身心多角度帮助车主，为他们提供一条龙服务，为此，我们不断升级、升华、优化我们的服务项目，引进服务种类及产品，开展保姆式服务。

     敢授权——我们的店长，就是店里的老板；公司成立以来，就对所有愿意进步的员工提供了广大的空间，包括采购渠道、进货价格、分销客户等。

    惯上进——我本身爱学习，经常参加各种学习，我们的管理层每周六有培训，各店员工每周二、周四都有培训，员工都愿意积极参加，他们都明白，二十一世纪，不会学习、不爱学习就是文盲！

     王方胜（宝马车主/西安大方置业发展有限公司董事长）：在您创业的过程中，您觉得哪方面您做得比较好？

    王建国（兰鹰车场有限公司董事长）：扶植培养员工成长，不把员工当下属，而是当成自己的朋友和合作伙伴。每个人都有自己的责任和使命，成功是一种责任。通过各种学习教育培训，让更多的人实现梦想！

    成立之初就定下了“诚•信•勤•和”的核心理念，所以我们的员工都很讲诚信，也比较勤劳，再则就是比较和气，文化理念的导入，让我们的管理轻松了很多。

    跨行业合作，我们已成为行业的领先者，与其他行业（比如美容业、健身业、教育业等）的领军企事业单位开展广泛合作，优势互补，帮助更多的客户成就更多。

    开社区服务店，走进社区，走进车主，成为房地产企业的配套企业。让我们的小区业主能够不出小区就能享受到便捷、快速、全面的汽车服务，我们的社区服务样板店是与陕西龙安实业开发有限责任公司锦园小区配套的一站式服务店——“新兰鹰”，开业6年多来，服务了锦园小区及周边社区的数千位车主，为小区业主提供了与车有关的各项服务，让业主能够不出小区尊享汽车各项服务。

    让每一名员工找回梦想，或者重新树立梦想，然后我再帮助他们实现梦想，有梦想的人生才是真正的人生，没有梦想就是漂流。

    任峰（奔驰车主/陕西世纪彩虹房产投资有限公司董事长）：汽车美容保养除了清洁外，漆面镀膜和玻璃贴膜也是很重要的，您可否就这些给《陕西房产》读者一些建议?

   王建国（兰鹰车场有限公司董事长）：漆面镀膜一般用于新车购回3-5个月内，抑或是发现漆面有明显氧化或细微划痕等状况时，建议全车镀膜，它四大好处：

    可以赋予漆面流光四溢的光彩和丝绸般柔滑的手感，提高新车漆面质量40%，让旧车的漆面象新车一样亮丽，天天开靓车。

    在汽车漆面上形成坚固的致密保护层，能有效防止太阳光紫外线、酸雨、树胶等对漆面的损害，并明显减少洗车次数。

   有独特的环保、光亮、增新、去涡状划痕及长期保护功能，在欧美56.7%的汽车已不再使用车蜡，使用高品质得产品如UB(尤贝)镀膜已成为时尚。

   为您的汽车保值，在您想换一辆车的时候，崭新的漆面可以帮您卖个好价钱。

    玻璃贴膜一般在新车购回之时，尤其是夏天，没有贴膜的车简直无法驾驶，贴膜的好处是多方面的，总体来说有七大功能：

    增加安全性角度上说有四个功能：防爆性能（防止被飞溅的玻璃伤害）、抗紫外线性能（紫外线对人体、仪表板、真皮座椅都有伤害）、防眩光功能（迎着太阳、会车的时候或雪天强光的影响）、增加隐私性的功能（车外看车内不清楚）

   增强舒适性角度上说有两个功能：隔热性能（降低车内的灼热感），驻车后空调降温时间短（减少能源消耗）

   增强美观性角度上说有一个功能：装饰功能（颜色搭配合适能够增加美感）

   选择膜的原则要遵循先考虑安全性，再考虑舒适性，最后考虑美观性。

   凭本期《陕西房产》到店选择镀膜、贴膜的房地产企业的车辆可以享受八折优惠，时限六个月！
 
   马德锁（奔驰+奥迪车主/陕西宏通实业有限公司董事长）：贵公司未来的发展目标是什么呢?

   王建国（兰鹰车场有限公司董事长）：产品方面——搭建汽车刚性消费品的集散平台，同类产品多种选择，让客户明白消费，放心消费。

    服务方面——制定服务标准，采用第三方外包的方式，让更多的人在更大的平台上有发展，有建树。

    店面方面——中心城市方圆20公里一个服务网点，二级城市两到三个服务网点，三级城市设立一个服务网点。

    渠道方面——互联网、实体店面、目录手册、热线电话、短信平台、手机网络、终端设备等全方位的渠道建设。实体店面方面依托轮胎、电瓶的网络而设，扩充目前营业范围，促进其更大发展。

   金融方面——把兰鹰建设成为汽车方面投资、融资的平台。

   人才方面——批量培养各类汽车相关优秀人才。

    整合方面——与各行业领先企业全面合作，尤其是要与房地产企业合作，在大型社区设立社区汽车服务中心，成为房地产企业的汽车服务配套机构，让我们的小区业主能够不出小区就能享受到便捷、快速、全面尊贵的汽车服务，延伸房地产企业的服务内容，提升房地产的附加值。有这方面合作意向的开发商可以与我们联系，我们将竭诚为您服务！

   通过这些方面的努力，打通选车、买车、养车、护车全过程全新汽车服务平台，结缘成功的人，营造温馨的家，为实现中国汽车业的腾飞发展而努力奋斗。

   杨嵛钦（路虎车主/陕西矗鑫置业有限公司董事长）：请您谈谈当前国内高档车使用及养护方面存在哪些误区？

   王建国（兰鹰车场有限公司董事长）：新车漆面不做护理，玻璃尤其是前档风玻璃不贴膜。众所周知，现在的4S站靠卖车都不怎么赚钱，卖车量和回厂保养量决定一个4S站的生存和发展。它们一般不建议高档车尤其是100万以上玻璃贴膜，漆面镀膜。漆面护理能延缓漆面氧化，让漆面长久保持光滑，并且能有效阻止一些细微划痕。玻璃贴膜尤其是前档贴膜，能够阻碍紫外线照射，让车内饰保持新鲜时间更久，同时降低车内温度，特别是现在外出停车都不是很方便，贴膜的车内室温度要比不贴膜的低10-30℃。

    座椅、门内衬、门把手、踏板不做保护。高档车的内饰用品一般都是比较高档的，不做保护很容易损伤，一旦损伤修复的成本是很高的，更换的成本更高。

   室内不定期桑拿、消毒。当下的车很难做到只有自已或者是亲人乘坐，尤其是好车进出的人就会更多，势必会增加爱车内室的螨虫、细菌，据有关报告显示，平均月出入人数达到10人以上的车辆6个月内室不蒸桑拿、消毒其内部细菌、螨虫的数量是新车的10000倍以上，数量上可以达到1000000。

    不按厂家核定公里数常规保养、中型保养、大保养。车辆出厂前都有使用说明书，说明书内都会有保养里程和项目。我们的车辆都要按说明书的要求进行相关项目的保养。

    轮胎不保养，电瓶不坏不换。轮胎就像人穿的鞋子，高档车的轮胎要求很高，而且价格不菲，所以日常的保养更加重要。电瓶一般的使用寿命3-5年，不要等打不着车了，才去换电瓶，等车打不着的时候车的很多电子器件都会有不同程度的影响。

   崔荣华（保时捷+奔驰车主/西安荣华集团董事长）：您可为高档车主朋友提几点建议或忠告？

    王建国（兰鹰车场有限公司董事长）：新车使用3-6个月内进行一次漆面护理，新车要贴膜尤其是夏天，特别是前档玻璃一定要贴膜。

    座椅、门内衬要做布料、皮料保护，门把手、踏板做犀牛皮保护处理。

   每半年进行一次内室清洗、桑拿、消毒护理。严格按照厂家的规定进行各种保养、养护。

   轮胎经常用轮胎保护剂护理，轮毂用专业清洗剂经常清洗。电瓶3年以上就要更换，或者是出远门的时候带个备用电瓶和电瓶连接线。