近日，有一自称张师傅的司机向我们反映，在西汉高速涝峪口收费站存在乱收费现象，且收费站工作人员服务态度极其恶劣。

    张师傅称，昨日早晨，他自驾面包车（车牌号：陕D 62xxx）上西汉高速，在经渭南收费站时，发卡一类车，在渭南西下高速。下午又从渭南西口上高速，之后经涝峪口下高速，但在经涝峪口收费站时，收费站工作人员却按照二类车收费（高速路一类车收费50元，二类车收费85元）。他当时就说在上高速路时，收费站就发的一类卡，那么发的一类卡就要按照一类卡收费，为何现在又要按照二类卡收费？不料收费站工作人员却称：“你的车是八座车，就应该按照二类车收费，不管你刚上高速时发的什么卡”。之后，他问收费员现在高速路收费有何变动或者政策，收费员也支支吾吾说不上来。见此情况，他就拒绝交费。收费站工作人员就拉杠堵车，将他在收费站口堵了一个多小时。他打高速路收费站投诉电话，对方电话一直处于无人接听状态，张师傅最后因有事情要忙，也不想耽搁时间，生气之余就把费据补交了。

    “可恨的就是收费员强硬说不按车类收费，就按车收费！特别可恨的就是，收费员（收费站收费员胸牌号：61125086）对我说：‘你以后走涝峪口收费站，都按照二类车收费’。这是谁定的规矩啊？”面对该收费站乱收费现象及其工作人员恶劣的态度，张师傅既生气又不解。

    高速公路收费站也是一个城市的大门，在一定程度上反映着一个城市的面貌。收费站做到合理收费、微笑服务至关重要。针对诸如西汉高速涝峪口收费站这样的“霸王行为”，实在有损西安形象。还望有关部门加以严格调查。尤其正值世园会盛会，不要让他们在“门口” 再给美丽的西安抹黑丢脸。