现在，Facebook拥有约5.5亿用户，每天Twitter上约有6500万条Tweet信息，每天YouTube约有20亿次视频浏览量，社交媒体已成为我们互联生活的一部分。但这只是一个开始。在过去的两年里，我们所预测的社交媒体演变仍将继续。2010年的关键趋势包括社交媒体整合跨平台应用和设备，降低技术障碍，移动扩张以及社交媒体ROI。可以说，这些趋势都变成了现实，我们期待这一趋势继续深化，并以新的方式实现赢利。

　　2011年，仍将有新的创新，改变我们的行为、文化和身份。这些变化和发展将使我们思考这样一个问题：作为互联的用户和消费者，未来体验将是如何？明年，以下主要趋势将值得我们关注：

　　一、社交媒体将变得超级强大。

　　随着各类社交媒体SaaS厂商和应用提供商的成功，以及受苹果的推动，2011年我们会到服务提供商将在自己特有的产品和服务中捆绑社交网络、参与插件、视频、移动功能以及云运算服务等。广告公司将提供包括创新战略、宣传管理和广告交易在内的捆绑服务。电信公司将为企业和消费者提供更大带宽、存储容易和聚合能力的视频工具。

　　二、企业在决策执行过程中整合社交反馈服务。

　　2011年，我们会看到大量的企业通过社交渠道开发产品和提供服务。这些企业将使用社交引擎提醒战略性决策，实现企业目标和营销计划，等等。Salesforce公司的CEO Marc Benioff指出，这不光是技术，它是新时代领导管理的一种根本性转变。

　　三、移动成为我们进入世界的关口。

　　2010年，架构、技术和设计最终向移动市场转移。第一次，智能手机的销售量超过了台式机和笔记本。iPhone和iPad应用下载超过了70亿次，研究显示，iPhone的电邮接入量在增加，而基于电脑的电邮使用量在下降。

　　明年，移动产品用户将与内容进行交互，企业和网站会更多地依赖于iPhone和iPad，而不是电脑。IT和服务提供商将开发解决方案，来定义我们的移动消费和使用行为。高速公路早修好了，只是到了现在我们才需要一部特定的汽车引我们到目的地。现在，技术门槛降低，移动成为我们自己的拓展。

　　四、视频将无处不在。

　　随着视频传送成本的下降和高速接入视频管理平台，企业对在线、移动产品和跨屏幕的客户视频需要将不断增长。消费者视频参与需求也会持续增长。今年10月，Facebook的视频浏览量达到了54亿次，用户可以通过手机拍摄和共享HD视频。明年，我们的视频体验将被过滤、标签、编辑和本地工具的整合充斥，进入每一个和每天的视频之中。企业和消费者将日益依赖于视频提供信息和行为线索，而不是现在的文本、Tweet以及状态升级等，视频将在个人感知形成方面发挥更大的作用。

　　五、下一个大的在线社交网络将不再是一个网络。

　　社交网络让人类有接入的能力，如同150年前的现代交通和电话一样。但是，它也在改变着我们的关系结构。明年，我们会看到诸如Diaspara、Path以及Looppa等动态的、参与式的、易于使用的社交平台和应用的兴起，它们更能简化人们在寻求的管理关系。人们现在寻求更我多的个性化的、真实的、隐私的信息。

　　对于消费者，他们会使用现有的社交图像和生活流开发更亲密的具有特定背景的社区。对于企业，这意味着有能力强化特定品牌。每个企业都将自己视为一个媒体企业。随着企业的社交性加重，其会以全新的方式定义自己的客户关系，最终为企业和其客户提供更好的社区价值。

　　六、ROI将被重新定义。

　　尽管2010年业界对ROI的讨论不绝于耳，但据Forrester研究组织的数据显示，绝大多数的企业不知道如何有效地评估ROI.随着品牌走向社交媒体，使用社交媒体生态系统，ROI方法将最终超越现有模式进行演变。拥有社交媒体战略师的企业将优先破解ROI代码。

　　七、人类心理将发生转变。

　　目前为止，人类心理的变化仍很缓慢。明年，我们会看到人类心理的快速变化。媒体心理研究中心的主管Pamela Rutledge指出，我们已改变了对时间、地理、年龄的世界消费模式重要性的认识。我们对世界和自身有了新的思考。随着人际关系的变化，隐私和我们影响它人的能力也会变化，我们会面临这样一些问题：我们如何对关系定义的变化做出反应？

　　八、公民激进主义回归并拥有权威。

　　通过社交技术的接入、告知和移动，拥有了强大的能力，我们会看到自我管理和组织的公民激进主义的出现。这些团队作为人类架构，不是来自技术，而是思想领导得和研究者。维基百科和火狐就是具有价值的互联的人类架构，还有Causecast和OpenIDEO，等等。

　　九、社交业务智能将大行其道。

　　随着我们越来越走向互联，越来越依赖于苹果和谷歌获得我们的绝大多数个人信息，社交业务智能将日益火热。现在，每个企业都在将捆绑的用户数据加入云服务之中。

　　十、社交媒体战略师的作用将发生变化。

　　社交媒体战略师一夜成名的日子将一云不复返。明年，社交媒体战略师将具有更多的活动能力，从事整合社交插件和分析软件，帮助进行企业培训等工作，他需要有过程设计、战略计划和管理大型项目的综合能力。

　　明年，Facebook用户会越来越多，视频会越来越多，社交媒体插件会越来越多，工具会越来越多，应用会越来越多。同时，我们的思想、行为和心理也将发生根本性的变化。随着社交媒体和社交技术向人类生活的广泛渗透，向大量用户的渗透，我们的关注领域也会发生转移。