诺基亚公司今天发布了2010年第三季度财报，报告显示，该公司当季实现净利润5.29亿欧元（约合7.38亿美元），诺基亚还宣布将在全球范围内裁员1800人。诺基亚管理层随后于北京时间20:00至21:00召开了财报电话会议，出席会议的高管包括诺基亚总裁兼首席行政官史蒂芬·埃洛普（Stephen Elop）和首席财务官蒂莫•伊哈穆蒂拉(Timo Ihamuotila)。　　

　　埃洛普表示：今天发布的第三季度业绩是我上任以来的第一份财报。加盟诺基亚五周以来，我致力于倾听、学习和调整，我已经有幸与上千名诺基亚员工、客户和合作伙伴交流。我认识到，诺基亚是一家实力雄厚、历史悠久的企业，在业界无出其右者。同时本公司面临业界的显著动荡，最近的业绩显示我们必须重新评估自己的角色和业务模式。

　　我所提到的“实力”包括多个方面，显然诺基亚一贯以来最重要的实力是生产伟大的产品，我们的硬件、软件、平台和服务共同提供了优秀的用户体验。另一方面，我们最近一个季度的业绩并非受限于产品需求，而是受困于某些关键零配件的供应紧张。包括最新推出的产品在内，我们的产品需求非常强劲，是一个令人鼓舞的信号。

　　我认为诺基亚拥有大量“未经雕琢的钻石”。包括我们与世界各地数以百万计的消费者建立起来的密切联系，与运营商的紧密合作，突破性的科技实力，在新兴市场的领先地位等。但我们必须致力于将这些重要资产转化为可持续而有特色的价值，才能实现其对消费者和股东的意义，同时我们需要放弃一些相对次要的项目。

　　关于本公司的多个操作系统的角色，存在许多争议。这些系统包括S40、Symbian和MeeGo，在如今的业界环境中，尽管其他平台正在扩大市场份额，但我认为消费者对S40和Symbian平台的熟悉程度是诺基亚的重要资产，必须努力维持和保障。至于第一部MeeGo手机，我们希望能够提高业界关于用户体验的标准。

　　在平台方面，Qt作为一种跨平台开发环境，同样是一颗未经雕琢的钻石。最终开发者将可用其推出使用我们所有产品的应用，Qt将为应用软件提供业界前所未有的覆盖面。事实上对诺基亚来说，最重要的并非S40、Symbian和MeeGo等具体的操作平台，而是如何使尽可能多的设备向应用开发者开放，通过同样的开发平台来提高效率。

　　我得说，我的主要力量来自诺基亚董事会的支持，他们允许我积极推动任何必须的举措，这是一个激烈变动的时代，董事会授权我带领诺基亚渡过这一变革。

　　除了前述的实力外，我认识到我们还面临一些挑战。比如说，诺基亚被认为是一个“很难做成事情”的组织，无论是内部项目还是外部合作。但变革中的市场环境要求我们提高效率，作为领导者积极面对环境变化。

　　我们在美国市场的进展缓慢，也被看做一个弱点。没有任何系统性的原因决定诺基亚无法在美国取得成功，我认为扭转形势的关键是：适当的专注和执行力以及专门调整的业务模式。

　　传统上，不同产品是由不同的团队开发的，这种模式也给公司带来了挑战。即使在我加盟之前，人们就认识到在诺基亚存在通过整合提高效率的机会。我们为此作出了一些精简努力，这正是今天宣布的裁员计划的主要原因，我们预计将裁减多达1800名员工，涉及设备、服务和公司服务部门。

　　在何时、如何公布相关计划方面，我们也会作出改变，关于具体的产品，我们将在推出日期临近时才公布相关信息。首部使用MeeGo系统的手机以及MeeGo软件的版本备受期待，MeeGo的开发给我的第一印象使我兴奋而充满信心，但很明确的是，首部MeeGo设备的推出将是2011年的事情。

　　根据我们的初步估计，第三季度整个手机市场的销量环比增长8%，同比增长14%。从销量上来说，增长主要来自发展中市场，而从营收角度来看，发达国家和发展中国家增长均相当强劲。

　　在第三季度末，我们推出了诺基亚N8，是首款使用Symbian 3新系统的手机；还对Ovi软件商店作出了改善；同时加快建设具有吸引力的生态系统。

　　另一方面，根据初步估计，我们第三季度市场份额有所下降，主要是因为无法满足产品的需求，低端产品问题尤为明显。

　　对本公司和业界的其他公司来说，我们都遇到了部分零配件供应紧张的问题，主要是显示屏和摄像头等。预计这一问题将会延续到第四季度和2011年，我们必须通过更好地计划和执行来应对这一挑战。　　

　　以下为分析师问答环节实录：

　　野村证券分析师Stuart Jeffrey：尽管第四季度季节性因素有利，且诺基亚将推出多款重要产品，但你们估计当季利润率只会略有增长。你们曾提到零配件供应紧张，那么为何不稍微提高定价呢？这不是会提高利润率吗？

　　伊哈穆蒂拉：首先必须强调我们第三季度的运营利润率包括了一次性专利许可费的0.8%的正面影响，其次正如我此前所说，我们第三季度的利润率得益于对冲活动的收益，大概因此提高了0.4%，而在第四季度我们预期对冲活动将拉低利润率0.4%。也就是说，与第三季度相比，第四季度利润率受特殊因素的影响而被拉低了1.6%，在建模预测诺基亚的利润率时必须考虑这一问题。　　

　　摩根大通分析师Rod Hall：关于诺基亚最新宣布的裁员计划，请问裁撤的主要是研发人员还是营销人员？另外诺基亚第三季度平均每款手机的销售价格大增，请问哪个部门的贡献最大？

　　埃洛普：关于员工调整问题，我们的决定受到多个因素影响，首先在我加盟诺基亚之前，我们就发现了一些可以提高效率的机会，尤其是在一些产品研发方面，可以通过精简将来的硬件组合和软件开发活动提高效率。本次裁员大多数是通过提高效率实现的，主要是与Symbian系统研发有关。另一个裁员领域则是服务，我们的Ovi服务表现非常好，我为积极用户数量、下载次数等可喜的指标深感兴奋，但同时我认为我们的整体解决方案是产品本身、软件的结合，Ovi同样应当满足这一要求，即应该是一个完全整合的环境，而非孤立环境的杂烩。因此部分裁员与服务功能的精简有关。最后，与前述的两种主要裁员有关，我们也裁减了一些相关的支持人员。

　　伊哈穆蒂拉：关于平均销售价格的上升，主要是因为零配件的供应紧张对我们的低端手机冲击更大，导致高端手机占比例提高，从而提升了平均价格，实际上我们的智能手机平均售价下降了。此外，汇率因素也推高了平均销售价格。　　

　　瑞士信贷分析师Kulbinder Garcha：我理解零配件供应紧张是整个业界都面临的问题，但考虑到诺基亚低端手机业务的份额流失，似乎诺基亚收到的冲击尤为严重。你们的竞争对手同样面临这一问题，您能解释为何诺基亚低端手机份额下降吗？

　　伊哈穆蒂拉：正如我们此前所说，供应链方面的紧张对低端手机影响更大，因此对诺基亚的影响超过一些其他公司，不过这些零配件的供应紧张显然影响了整个业界。另一方面我们保证供应链运转良好，我们正在与供应商通力合作，确保零配件的合理供应。　　

　　Canaccord Genuity分析师Mike Walkley：目前苹果和谷歌Android的生态系统正在迅速发展，而三星和索尼爱立信放弃Symbian系统，在这种情况下，开发者对诺基亚的平台战略有何反馈？另外，随着N8和C7手机大量进入市场，第四季度平均每设备售价是否会环比明显提高？

　　埃洛普：开发者的反馈相当积极正面，可谓使我感到惊讶。事实上我在微软的前同事对Qt开发环境也表示了好感，微软和诺基亚就为诺基亚平台开发办公软件有合作关系。Qt Quick的反馈也相当不错。

　　关于第四季度的每设备平均售价，是的，随着新款智能手机的推出，我们预计其利润率将略高于公司的平均利润水平。不过由于面临竞争压力，定价会较为谨慎，对平均售价的影响有限。　　

　　加拿大皇家银行资本（RBC）分析师Mark Sue：诺基亚能通过何种特别的优势吸引应用开发者，如何才能使诺基亚手机应用大幅增长？

　　埃洛普：诺基亚对应用开发者的吸引力首先在于覆盖面，仅在第三季度就有上千万Symbian手机进入市场，而且在许多市场根本没有与其竞争的设备。此外运营商通常希望在各种不同环境、相互竞争的生态系统中取得一定的平衡，避免依赖某一家公司，诺基亚被认为可以与运营商达成双赢合作关系。最后，我对MeeGo环境非常兴奋，我曾与MeeGo开发团队共处，他们对该产品充满激情。一旦该产品推出，这种激情势必会感染开发者，他们将愿意为此开发应用，并深感自豪。

　　伊哈穆蒂拉：我们还拥有一个基金，用以扶持、鼓励开发者。与其他一些公司相比，我们在手机应用方面略有些落后，因此愿意投入资金弥补。　　

　　摩根士丹利分析师帕特里克·斯坦达尔特(Patrick Standaert)：能否介绍在美国市场有何计划？另外能否透露一些与N8和C7手机有关的消息？

　　埃洛普：关于美国市场，具体我们将会在何时与哪家运营商展开何种形式的合作，现在还无法具体说明。不过我将进一步阐述对美国市场的看法，以及诺基亚应当如何在该市场取得成功。长期以来诺基亚拥有广泛的全球战略，同时根据各个市场的具体要求进行调整，这一战略非常成功。而美国市场拥有几家市场份额庞大的运营商，它们对手机的推出方式，以及与诺基亚等手机厂商的合作方式存在独特见解，我将投入大量时间确保我们恰当地理解这一市场，学习如何在这一迥异的环境下运营，保证充分的灵活性，确保与业务伙伴合作愉快。至于N8和C7，目前要对其销售形势作出精确预期还为时过早，目前的供求状况喜人，尽管这部分源于零配件紧张带来的供货较少，初步的信号相当喜人。关于用户的反馈，过去24个小时内用户对N8的反馈较好，尽管这只是初步征兆，但我们对此非常满意。（黄兴宇/听译）