信访工作是改善民生、促进民和、确保民安的重要手段，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。妥善解决好农村信访问题，对于化解农村改革和发展过程中出现的问题，促进农村社会的发展和稳定，推进社会主义新农村建
信访工作是改善民生、促进民和、确保民安的重要手段，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。妥善解决好农村信访问题，对于化解农村改革和发展过程中出现的问题，促进农村社会的发展和稳定，推进社会主义新农村建设，起着至关重要的作用。要正确认识和对待农村信访问题，必须从以下几个方面做好工作。
切实加强和改进农村基层党组织建设，把其建设成为构建农村和谐社会的“前沿哨”。农村基层党组织在农村改革、发展、稳定中具有重要作用。建设社会主义新农村，关键在于加强和改善农村基层党组织，建设一支高素质的农村党员干部队伍，努力减少和消除农村信访的根源。一是要切实加强组织建设。加强农村民主建设，把群众基础好、办事公道、能带领群众致富的人充实到班子中去，把村级班子建设成为富有凝聚力、号召力、发展力的领导集体，使之真正成为促进科学发展观和社会和谐的组织者、推动者和实践者。二是切实加强思想建设。要教育农村基层党组织的党员干部，始终坚持党的实事求是的思想路线，倡导讲实话、办实事、不浮夸，多和农民交朋友，了解农民的思想动态，把握思想脉搏，及时发现苗头性问题，有针对性地做好思想政治工作，维护农村稳定。三是要切实加强制度建设。认真拓宽群众参政议政渠道，充分发扬民主，为人民群众参与民主决策、民主管理、民主监督提供条件，搭建平台。重点抓好农村财务和“资产、资源、资金”三资监管和村务公开制度的落实，保证村务公开特别是财务公开的真实性。
畅通信访渠道，使信访工作成为构建农村和谐社会的 “晴雨表”。信访工作是构建和谐社会的基础和前哨，也是为民排忧解难的德政和善政。做好信访工作，关键是畅通农村信访渠道，让群众的苦有处诉，怨气有处出，问题有部门管，做到上诉有门，投诉有人。一是构建义务信访调解员制度，充分发挥村级信访举报站的作用。在每个村聘请一名德高望重的老干部、老党员兼任调解员，负责本村信访问题的受理、咨询和解答，参与信访处理全过程，把群众信访过程变成调解员上下沟通的过程。二是建立综合协调机制，充分发挥信访举报分中心作用。新成立的农村基层工作室作为信访举报分中心，要充分发挥主导作用，加强组织协调，整合信访资源，综合运用政策、法律、行政法规等手段，积极采取代表参与、会办督办、公开听证、交叉办理、教育疏导等办法，着力解决信访举报等问题，形成全面协调、力量聚合、运转高效的综合协调处理机制。三是建立领导干部定期接访和下访制度。明确接访领导干部姓名、时间、地点，并向社会公开。对一个时期内的重点信访，进行梳理归纳，并派专人抓好落实。
提升素质，化解矛盾，使信访工作成为农村构建和谐社会的 “润滑剂”。信访工作人员不仅肩负着维护群众切身利益的使命，而且担负着代表党和政府宣传党的方针政策，教育群众、引导群众的责任。怎样把处理信访问题的过程变成宣传教育的过程，这就要求信访干部必须具备较强的政治、业务和文化方面的素质。首先要认真学习政治理论，不断提高自身的政治理论水平，树立“群众利益无小事”的理念，增强分析和妥善解决群众信访反映各类问题的能力。二要加强业务知识和工作技能的学习，积极探索新时期信访工作的特点和规律，增强工作的主动性和有效性，努力提高信访群众的满意度。三要善于做好信访群众的教育引导工作。通过多渠道的宣传和法制教育，引导群众依法依纪上访，以理性合法的方式解决矛盾，把处理群众来信来访的过程变成沟通思想和密切联系群众的过程，变成疏导群众情绪、化解矛盾的过程，使信访工作成为构建农村和谐社会的 “安全阀”。
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